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為了IPHONE 5 睡眠/喚醒按鈕更換方案 跟APPLE客服對談


likn0906 wrote:
今天後續溝通 到...(恕刪)


你何必那麼激動

冷靜一點

手機被拒絕拿回來 換去 DE

DE不行換燦坤

都不行的話 就算了吧

自己去外面修就1-2千元

官網有說 自行修復可憑單退費 至於退多少還是流程我就沒研究了

至於那些動不動就拒收找理由的 永遠別再去消費了!

jack14162002 wrote:
你何必那麼激動冷靜一...(恕刪)


對於一支用了兩年多手機 我是可以不在乎它
也可以把他換了 或是自行去維修
在乎的在於誠信度

一直說是有送給原廠判定
很多是攤開來說 可以就可以不可以就不可以
一支手機留下那麼多天 也很不方便
如果不願意收件 或外觀不可更換當場說 就不要收了
在那過場演戲一下 退給你不好意思不能收件
感覺很差
還一直說 那是原廠決定
這才是我後來生氣的原因

likn0906 wrote:
對於一支用了兩年多...(恕刪)


建議你拿去DE看看 或者 燦坤

沒直營就是這樣 麻煩阿

我打電話去台中NOVA的DE問過 他們說時間大概一個禮拜

因為蘋果是拿一隻換一隻 沒有先給貨

他們只是幫忙送件跟初步判斷

我問完跟我朋友說 他直接送去

過程沒有像你那樣被刁難或者瞞騙

隔一周就拿回一隻整新機

他是 電池 跟 按鍵 都有中召回

他拿整新賣掉換6

至於你去的那間 以後不要去就好了 別想太多
或許站上這位神人可以教大家怎用"話術跟技巧"換到整新機,
撞成這樣還說可以拿去換的神人,
15件,0失敗喔!
超強的!
http://www.mobile01.com/mpitemqa.php?id=1286226#qa

還很強調:"整新機 關鍵在於序號"
真有點覺得他就繼續活在反攻大陸的時代算了...

今天去D.E.拿回整新的iphone 5

了解到兩件事
1. 以後會繼續用蘋果產品
2. 以後除了apple online store就只在D.E.消費

跟你分享

likn0906 wrote:
為了我的 I5 睡...(恕刪)



版主如果有意願出售好的價格,我倒願意購買 !

ilsonata wrote:
今天去D.E.拿回...(恕刪)


小弟的愛瘋5, 四月初電源鍵完全掛點
拿去新竹中正路的Stuio A, 使用兩年半當然也有些小刮傷
門市人員稍做檢查後, 隨即處理
週五送去, 隔週二就拿到比原新機時漂亮的整修機
(當時是第一梯拿到愛瘋5, 新機即有小刮痕)

目前還正常使用中
召回服務這麼好, 以後還是繼續用愛瘋
事件終於在今天5/28 19:30 接到電話順利結案
5/19很難堪的被 STUDIO A 被維修點強勢退件不幫忙更換後
聽了幾位版友介紹
在遠征中壢進行我的第二站維修流量
也告知 在STUDIO A的情況
也請該維修點也註記磨損狀況
維修點告知如已送過 他也要跟APPLE確認
查詢序號紀錄 STUDIO A 在5/2 有下了一次維修紀錄
需要跟APPLE 確認該維修內容 才可知道是否可以 參與召回更換
該維修點仍然是幫我再次送件 告知約五個工作天可以知道結果
今天就順利地接到通知 可去領回更換手機
------------------------------------------------
就此項 我的抱怨
我不是對第一家維修點有所抱怨
為何同樣的授權維修中心
會有這樣不同的結果
還很堅持告訴我這是蘋果原廠的判斷決定
我不否認當天我溝通口氣不好
我再發文我也承認我幾乎接近奧客了
但我也只是在爭權益
我也不想說為難誰
但真的請你們新竹唯一的一家授權維修點
也應該是新竹區最大的一家蘋果代理連鎖
客服態度是這樣
要我們自行跟蘋果申訴 告知蘋果同意它們就處理
但在現場當場跟蘋果對話時 就很明白告知蘋果
這支手機有問題不能處理 一定要退件
但是換了一家點人家五天能解決
這問題到底出在哪
你是泛鴻海旗下公司 為了往後大老闆要賣二手機
避免太多有需要維修手機 回去增加成本?
反正這些都是猜測 良品手機順利拿回就好
再來就是考慮繼續用到6S出來 還是賣掉買6+了
小弟在保固前送修喚醒睡眠鍵
DE很阿撒立的協助服務,但惡夢往往是這樣開始的

3月第一次拿到整新機,一切感覺都是這麼美好
沒想到2個月後問題開始來,搞到最後就是死當GG
於是展開第二次送修,順便雞歪下DE
想當然,第二次也是順利維修去
but,昨夜,我的唉鳳又準備罷工

準備第三次ing......
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