中華的客服真的有待加強 (第2頁)

bombom123

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11樓

2014-09-22 20:12

CrazyShark wrote:
剛打電話去問客服：1...(恕刪)

解約在續約就好了～

規定就這樣死的，打800去當奧客有可能會用個案處理

u2194739

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12樓

2014-09-22 20:18

sonicbysony wrote:
太機車了吧~~

如果4G先轉回3G了

再去申辦4G要一個月也太扯

不是在衝4G用戶量嗎??

到底客服講得準不準阿

每位問的答案都不一樣................(恕刪)

是在衝屎雞的用戶量沒錯～然而在既有屎雞的客戶轉成山雞再轉回屎雞對於既有的屎雞用戶量沒啥幫助。除非「額外」申請一個新的門號才會有幫助！

天底下哪個客服不是在裝孝為呢？ ^++^

neosiro

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13樓

2014-09-22 20:20

我也是被他們搞到，最後決定去辦平板專案，
反正都要違約不如換台平板去抵違約金

billese10

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14樓

2014-09-22 20:23

樓主邏輯有點難懂....... 挖鼻孔

1.樓主當初3G轉4G後是用哪方案升級? 那升級前那合約什麼時候到期?

(ex:學生專案30個月(3G)合約到2015/06到期,我今年8月升級4G合約一樣到2015/06為止,繳的錢和當初3G所附贈優惠都不會變依然付再4G上,只是你訊號從3G變4G)

↑如果是這樣子,已經轉成4G當然不能已3G續約阿..... 挖鼻孔

所謂不影響合約是你升級4G後,合約繼續照跑直到你約到期(如剛剛講例子)

2.可以啊,問中華不然就是把你現在約解掉再續4G門號!不然就是空機~

如果是這樣事情~就是自己問題嘛......

如果我解釋錯誤,只能說樓主你邏輯我很難懂~

反正樓主把我黑名單了,所以他也看不到

怪樓主自己自以為是想法,貪小便宜心態,奧客無誤!

對於樓主在那邊愛炫耀早早預購,老子沒在稀罕只是早晚拿問題,少在往自己臉上貼金挖鼻孔

來01發這種文就要有準備被砲心理準備!

看到這篇的版友們也不用回樓主什麼,酸他或是他不想聽到答案都會黑單

忠言逆耳的人阿~ 挖鼻孔

u2194739

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15樓

2014-09-22 20:24

ja6269 wrote:
剛也打去跟客服抱怨了!
要辦的話只能先解約賠違約金
不能提前續約
真的是不合理的方案
他們說會請專人回覆我!有此問題的朋友也可以進線去反應
讓中華知道(當初衝4G時他們說權益完全不會受影響喔)
...(恕刪)

「合約」是誰訂的就對誰有利。簽的人就得想清楚再簽，不然簽了以後能怪誰？

「除非」有足夠的消費者一起去向消基會提出抗議（可能沒效）。

bape500

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16樓

2014-09-22 20:25

中華電信說是NCC一天開放NP或升降3/4G的名額有限，
我今天NP過去時也傻眼，要等到10/1才能合約生效，
所以樓主，你認為這是中華電信的問題？？

CrazyShark

CrazyShark
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樓主

2014-09-22 20:27

bape500 wrote:
中華說是NCC一天開...(恕刪)

反正中華就是吃定我們這些先轉4G的用戶啦
他還可以多賺2500的解約金
多好賺啊挖鼻孔

ja6269

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18樓

2014-09-22 20:28

中華很NICE的!根據以往經驗,他們主管權限是很大的
我們就反應就可以了'

u2194739 wrote:
「合約」是誰訂的就對...(恕刪)

yunsui

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19樓

2014-09-22 20:35

剛剛打去800客服確認：
轉4G後儘管合約期限不變，但不能享有2G/3G轉4G提前續約購機優惠，也就是說必須解約才能辦理iPhone 6購機方案！

快被中華電信氣死了！iPhone方案升級4G的用戶真的是被當作白癡！

請所有升級4G的iPhone方案用戶一起打800反映這個問題吧！

嘉001

嘉001
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20樓

2014-09-22 20:42

這問題我問過了

800客服給我的解決方式是：

10/30前iPhone6領機限中華電信直營門市，不能選神腦，這樣可以提前續約不需付違約金

如果10/30前沒能領機，就再去電中華800更改時間，反正我的預約時間10點33分，要領到機器有得拚了

(我的合約是到今年12/13)