小弟也是之前有收到台哥大VIP的預約簡訊
當下也是有完成網路預約(我是i6+ 16G)
昨天在玩了一天的轉圈圈遊戲後，今天已經整個放棄時
下午接到客服來的電話，和我確認之前預約的VIP訂單
我和她確認過後，才發現VIP根本不用參加昨天的活動
不過重點了來，當我詢問能否換機型容量時，她們表示需要等有人放棄才可以遞補
早知道當初就預購64G或128G的....
所以就看那位有緣人剛好補到小弟的i6+ 16G的單嘍
(希望有別位VIP放棄金色128G的單啊！！)
台哥大十年用戶，六年VIP，每月帳單約三千元上下。
9/10 去電客服詢問iphone6預約方法時間。客服答覆公司還沒有公佈方法。電話中請台哥大預約活動開始時以來電或簡訊告知
9/11 下午兩三點發現網路預約已經開始，但台哥大無任何來電或簡訊通知。再次去電客服反應，抱怨為何不理會客戶需求通知客戶欲知訊息。
9/22 下午四五點發現開始全額回購。同樣台哥大自9/11到9/22之前也毫無來電或簡訊通知。晚間再次去電客服反應。客服表示回購網站目前有系統問題，正常後會告知客戶。
9/23 下午發現台哥大回購網站正常，但回購程序不知何時已然結束。再次，台哥大沒有任何來電或簡訊通知回購網站已正常運作。
其實每次跟客服人員溝通，情況都非常平和，只是單純描述問題表達不滿。客服人員的服務態度良好，所以都向他們表示沒有任何對第一線人員的不滿，也知道不是他們的問題。畢竟所有的通話都有錄音，他們沒有必要不將客戶的問題回報。一直在意的點其實是台哥大後續的問題處理流程。
每間公司都有他的客戶關係經營方式，真正想要留下的客戶也應該會有不同的處理態度。這樣子的經驗也只能解讀為此類客戶被列為「可放生」的類別。這樣子的話反應也不會有什麼效果，不如NP試試別家也好。
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