sigmanereus wrote:
小弟今年4/28
在...(恕刪)
找消保官吧，台灣有APPLE的分公司，APPLE STORE的業務應該有關
爛的單純只有apple客服...
小弟本身也是客服單位
去電一次後再也不想打去了
並不是對方大陸人的關係
只是頭一次聽到客服在電話那頭不斷重複說著
[這太離奇兒了!]
[呀!這有點兒難倒我了呀!]
[這情況而我們沒遇過兒，實在幫不了你呀!]
註:小弟當時詢問的是
到apple官網更改ID+密碼
更改後在任何情況(即使待機不使用或重開機)不斷跳出請輸入密碼
而輸入密碼的上方ID呈現的卻是舊ID
每隔1.2分鐘跳一次
最後在他們搞了我40幾分鐘(中間還說轉接給資深技術員)
最後認輸了表示會將此狀況反應上去研究
然後說會MAIL給我一串數字說是之後此問題來電提供數字
他們就會立刻知道當時反應的問題
掛完電話當晚自己就把問題解決了，把所有需要登入的app(EX:find my iphone/game center)
等等全部登出重新登入就好
本來還想等他的MAIL然後再打回去跟他們說解決了並想提供此解決方式給他們參考
6/25更改帳密 6/25or6/26去電客服
直到現在9/5我都沒收過半封他們給我的MAIL
isiahlau wrote:
我倒覺得樓主莫名其妙...(恕刪)
今天如果你是到經銷商買了週邊呢？壞了找經銷商 萬一經銷商只丟一句 請你自己找廠商維修，我們只負責賣不負責維修，你會作何感想？不要聽到蘋果就神話它
卻要APPLE負責保固???
那我在YAHOO購物中心買的SONY電視也可以叫YAHOO保固嗎?
這大概是我今天看到最好笑的笑話...
樓主完全狀況外!
Apple store除了自家商品外
充其量也算是個線上交易平台而已
如果你今天買的mophie Juice Pack Powerstation
前面+個APPLE
那APPLE就會無條件完全不囉嗦買單換整新品給你
況且於Apple store購買副廠商品時
內容都會備註一條:
「此網站上銷售的非 Apple 廠牌產品，是由其製造商獨家供應及支援，適用條款與條件詳見產品包裝內附。Apple 之有限保固不適用於非 Apple 品牌產品，即使其與 Apple 產品共同包裝或銷售亦然。如需技術支援與客戶服務，請直接聯絡該製造商。 」
自己沒看清楚跑來這邊取暖...
只會讓你更難過傷心而已!
下次買東西眼睛睜大點
每一項說明事項看清楚了再買吧!
先查查看mophie Juice Pack Powerstation在台灣有無代理商
再尋線送維修吧!
sigmanereus wrote:
關於這點, 我當然也找過mophie 了
問題是他台灣並沒有分公司
而他台灣的代理商永準貿易
我也致電過去了
他們回答我,關於Apple store上的產品
非他們所代理, 他們不負責, 要我自己跟Apple store協調
補充給樓主:
原來您已經尋線問過啦!
這什麼鬼代理商說的話
根本是卸責嘛!
你可以跟永準說:
這商品在台灣是由貴公司代理
無論我在何處購買
貴司都有義務代處理保固事宜
倘若貴司認為不合理
那本人將詢消基會尋求諮詢
其後果貴司自行負責
這樣跟他談才對!
一般來說
假設<台灣A公司代理B公司的商品>在台販售
只要商品是在<台灣>尋正常管道購買之正品
A公司是必需代處理保固事宜的!
很多公司都覺得懶,麻煩,所以會能省麻煩就省麻煩
這時候你就要吵! 知道嗎!
因為這是你的權益!
除非你買的東西在台灣沒有代理商!
如果依代理商所述
那跟你代理商買該商品
你是不是也要跟消費者說:
不好意思!該商品本公司只負責販售
但因該商品並未在台成立分公司
所以保固請找國外總公司???
打去講吧!
補充:現在各大廠客服都已外包給其他廠商處理
(大陸廠居多)
這已經不意外了!
沒辦法~誰叫台灣市場小
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