gjrlover wrote:
不會因為你手機有傷...(恕刪)
會因為外觀損傷失去保固!
我I6s plus才使用3個月，一開始就觸控不良(現場軟體檢測有確定)，後來騎著車聽音樂突然開始耳機接觸不良有時變單聲道，隔天就完全沒聲音了(以為是耳機壞了馬上買新耳機還是無聲)，回家又發現錄影錄音結果檔案都沒錄進聲音。
讓我決定趕快送修，是去台北唯一的神腦apple授權店送回原廠，結果說因為我手機一角有明顯傷痕(因為我一開始裸機使用，曾有摔到印象是膝蓋以下高度掉落，還有這它背板真的超容易有刮痕的)，視為人為因素不在保固內，維修費要1萬1...神腦幫我第2次送檢還是一樣結果
我當然不滿新機才用沒幾個月，保固期內出那麼多問題要收我上萬元，
而且都是原本或好好的突然出現問題，不是在摔過後不久這樣，
然後前前後後被神腦跟apple推來推去(神腦要我打去apple，apple又要我打回神腦，在打回apple又說我要到神腦那現場3方同時對談，之後又有辦法直接用遠端3方對談...)聯絡N次，花了一個月時間......
我只想問這些問題根本跟外傷無關，你們能證明這幾種問題跟外傷有關嗎?為什麼就因為外傷所以沒付1萬1其中任何1個問題都不給修?都得不到什麼答覆(還會回嗆我"那你能證明嗎")
整個售後服務跟態度，實在是非常差，不管是神腦還是apple......
說好電話回報結果的工作天都超過，還曾只響過一次的陌生電話沒接到也不想回，等了幾天我打回apple，說已回電過我沒接(怎麼有客服一通沒撥通就不管了!?沒撥通通知客戶結果，應該要隔天或隔時段再主動撥吧)，apple客服人員除了口音非常奇怪跟詐騙電話一樣，講話口齒不清，又聽不懂我說什麼，才知道apple台灣沒客服都是在新加坡，另外也根本沒有專業處理能力，都回答不出什麼就說這單位無法處理幫我轉接到別單位，結果都一樣，
轉接別單位又說沒權力處理，又跟我說好會給我"升級"，我問升級什麼意思，她就說會再隔幾個工作天後請上曾有權限的回覆我，但等超過一週都沒再有來電，我回撥，她說上次通話已有結果，紀錄是我以妥協不修收回......
這讓我又跟他吵了許久，最後是阿不然幫你轉去投訴嘛...轉去投訴後，就阿我們就是這樣啊，要投訴就給你投訴呀......
結論就是告訴大家保護殼保護外觀非常重要...還有我絕對不會再用apple了，其實iP也沒有比較好用，好多安卓系統沒有的功能(例如桌面小工具，在中文輸入鍵盤長按輸入英數等等)
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