但是個人覺得你並沒有站在買方的角度想事情...
1.大家並不是要故意為難第一線的基層人員，而是消費者只能接觸到這種人員，
你說那些切結書規定是高層下達，那神腦是要每個消費者直接打電話給下達這個規定的高層嗎?
所有銷售商品的第一線人員本來就應該要解決所有客戶的需求跟疑慮，
一句"Apple就是這樣規定!!"有讓客戶開開心心領機出門嗎?
至少我就沒有!!
我當初去領i5時，一開始我也非常猶豫生氣，
因為太多掉漆刮傷的新聞報導了，
雖然沒要我簽切結書，
但店員要我口頭接受什麼30cm目視達1cm以上的刮傷才符合換機標準...
我只能說我很幸運沒領到機王，
但在鬆了一口氣之餘，
也不禁感嘆...為什麼我花這麼多錢買一個以品質著稱的國際品牌手機，
我需要在開箱前那麼擔心受怕會有瑕疵而且不能換貨??
如果你去買壹台55吋的LED智慧型電視，
X坤把它包在箱子裡，然後告訴你，
原廠規定你要簽切結書付完錢之後，才能讓你開箱檢查外觀 亮點 以及開機試看，
你敢買嗎???
何況中華電信自己都出來澄清原廠並沒有這個規定了，
那請問，那些簽下切結書付了這麼多錢，結果開出來是瑕疵機的人，是活該嗎??
明明就沒這個規定，卻因為銷售方便而片面欺騙消費者的行為，
你覺得神腦門市不應該為此負責??
大家當然也都知道基層人員也是人生父母養的，
但每個店面都有店長在吧?
店員無法處理的事一般也會請店長出面處理，
你覺得大家會不為難店長而專門找店員的碴嗎?
如果你要說...店長也是基層人員，也是人生父母養的...
那到底誰該為這種欺騙行為負責?
2.你說"怎麼不去Apple直營店買呀??" "明明是為了貪便宜才來這裡買的"...
這種似是而非的風涼話聽起來感覺是受委曲的神腦店員心裡的OS...
如果神腦因為自己銷售上的便利，可以片面訂下有損消費者權益的契約，
然後傲慢地說，不接受就不要買我家的東西!!
那我覺得消保會應該是要處理的!!
請問你，
憑什麼有資格綁電信約的人要因為神腦的片面規定而放棄自己的權益去買單機啊??
然後綁約買手機本身是有比較便宜，但綁了2年約付的資費不是神腦跟中華的收入嗎?
綁約的人付錢講電話上網是天經地義，
這跟貪不貪便宜有什麼關係?
重點是這個收入不是給台哥大 也不是遠傳，而是神腦跟中華啊!!
如果非得是中華門號的人又是活該遭受不平等待遇嗎?
退換貨本來就是消費者保護法明定的消費者權益，
連Google線上商店都因為沒辦法符合七天鑑賞期規定而無法在台灣上線，
你覺得神腦可以因為自己銷售方便而強迫消費者放棄自己的權益??
最後，我要借用你的一句話..
神腦(中華電信)就算用盡各種辦法爭贏了自己想要的結果，
用另一個角度來看~~你們也輸掉了消費者對你的尊重跟自己的氣度!!
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