我是12/13 18:00收到簡訊 18:29完成回購 續約 16G 白
因為一直等不到客服跟我聯絡確認合約、送貨地址等
剛剛打客服詢問
客服針對我幾點疑問的回覆如下
1.16G到底還有沒有貨?
目前缺貨中，無法確定何時會有貨
但是完成回購，產生C開頭訂單編號者
就有保留到您的16G手機
只是需要耐心等候客服一一電話聯絡
(但這耐心快被磨光了
)2.客服人員的聯絡時間?
大約是9:00~17:00，電話顯示0935開頭
3.nano SIM卡?
會隨機附贈，並且有轉接卡(可轉換成 micro SIM)
收到手機後致電客服可開通nano SIM
(我是續約 目前已是3G的情形下)
4.如果我漏接到電話?
打188客服
客服人員可以查詢是否有撥出確認合約電話的紀錄
其他的再請板友補充了
客服的聲音聽起來真的很累
而且滿線很久
我大約等了4~5分鐘才接通
還一直因為預購的亂象跟我道歉
不過大家都是人生父母養
客服也是只找份工作
這些亂象是公司政策(高層)或門市人員造成的
希望大家不要把怨氣都發洩在客服人員身上...
他們已經夠忙了~與其聽客戶抱怨的時間
讓他們趕快聯絡客戶續約的事情不是很好嗎
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