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*****(中華電信)i5買空機-今天回覆要帶門號登記人證件? (又改規則)*****

hortin wrote:
1.) 因為買空機要確認該門號是否有買過,所以一定要帶雙證件?
這個不是就電腦查一下較好了?

應該是.看門號是辦給誰用,就帶誰的雙證件。自己就帶自己的,如果是代辦,就需要雙方的雙證件。

grofelin wrote:
這個不是就電腦打一下...(恕刪)

對的~~~你的邏輯是清楚的!

要查該門號是否已買過空機?
不是用門號進系統查一下就好??
為何要驗證 證件?
都已經有預購號碼資料了?

請客服轉二線主管,卻也說------>要
反應說昨天到直營門市問,說不用,只要帶新合約申請者的證件即可!

客服主管卻說會加強改善人員認知

什麼鬼?
預購認單號沒有錯呀!預購登記的號碼只是聯繫用,不用準備「預購登記號碼者的雙證件」!

現在重點是取(購)機時的【立約者】以及【代辦者】要準備雙證件。(同一人當然一套雙證件)

尊榮門號是他人的,當然也要準備他的雙證件。不然阿貓說他朋友阿狗也有尊榮門號,然到就直接讓阿貓辦嗎?

這樣還有誤會嗎?
a_wei wrote:
預購認單號沒有錯呀!...(恕刪)

你現在再打去客服問問

今天早上10:30以前,我的認知跟你是相同的!

PS: 我是買空機沒有要立約,且就算是辦新門號,也可直接用(代領者)的個人資料辦就好! 這才叫做認(預約單)不認(人)

阿貓阿狗說他是尊榮門號就讓他辦嗎 ?
忘記當你收到尊榮客戶回覆的預購序號時,就代表你的資格已通過中華電信審閱
阿貓阿狗去辦,跟尊榮無關,關鍵是他有沒有序號或是預約單號?
hortin wrote:
忘記當你收到尊榮客戶回覆的預購序號時,就代表你的資格已通過中華電信審閱


我來試著解釋一下,不知有沒有錯...

忘記當【你】收到尊榮客戶回覆的預購序號時,
就代表【你】的資格已通過中華電信審閱

上述括號中的【你】,指的是人在國外的家人。
尊榮客戶享受到的權益,都是指當事者,所以他人要用尊榮客戶的權益,就得準備當事者的證件。
他人,就是所謂的代辦人。


PS. 預約 非 預購。

a_wei wrote:
我來是這解釋一下,不...(恕刪)

= =
買空機,無簽任何合約跟(代辦)有何關係????

且重點在於,如果打從預購活動開始後,就是直接規定領機當天需審視證件
應該無任何異議

多少人目前都還是(認單)(不認人)的認知???
規則今天說改就改?
這是我想表達的問題點!
hortin wrote:
= =買空機,無簽任...(恕刪)


因為你說了【尊榮客戶】,所以我GOOGLE一下資料尊榮客戶
裡面提到的是 尊榮客戶預約,而非一般人的"預先購機"。

這兩者條件是不一樣的。
hortin wrote:
1.) 尊榮客戶預約
不知道"尊榮客戶" 的資格有沒有關係?
你要不要標題改一下..其他有經驗的朋友看到,或許能幫忙解答.
a_wei wrote:
因為你說了【尊榮客戶...(恕刪)


遊戲規則是一樣的!
差別僅在於:
尊榮客戶是中華電信主動打給你
一般預購是自己主動去網頁上參加

中華電信iPhone活動人員外撥時在電話中清楚這麼解釋
此活動都是由統一活動單位企劃統整!
就連預約系統都是一套的!

且已強調多次,前幾天不管是電話詢問,或是昨天到門市去詢問,都有先表明是[尊榮客戶]拿到的預購號碼,直到今天早上客服才改口!


換個方式問好了,如果一般預購用戶,現在客服也說,須帶你當時預購門號的證件去,看看有多少人受的了?
剛剛客服的確也是這樣說喔!
只是此文我謹提出個人參加預購的腳色,避免混淆

但其實一般預購用戶,也同樣今天規則改了!

其實很不想有事沒事打電話進去確認,因為問得越多,信賴程度越低
每天改,不同人不同說法,從iPhone3到現在一直都是這樣了,活動單位仍無法(做中學)

把常見問題歸類在活動網頁內,不是最有效快速嗎?

究竟是中華電信各單位(人員認知不一),還是真的活動單位(三不五時改規則)???



hortin wrote:
遊戲規則是一樣的!
差別僅在於:
尊榮客戶是中華電信主動打給你
一般預購是自己主動去網頁上參加

中華電信iPhone活動人員外撥時在電話中清楚這麼解釋
此活動都是由統一活動單位企劃統整!
就連預約系統都是一套的!

且已強調多次,前幾天不管是電話詢問,或是昨天到門市去詢問,都有先表明是[尊榮客戶]拿到的預購號碼,直到今天早上客服才改口!


換個方式問好了,如果一般預購用戶,現在客服也說,須帶你當時預購門號的證件去,看看有多少人受的了?
剛剛客服的確也是這樣說喔!
只是此文我謹提出個人參加預購的腳色,避免混淆

但其實一般預購用戶,也同樣今天規則改了!

其實很不想有事沒事打電話進去確認,因為問得越多,信賴程度越低
每天改,不同人不同說法,從iPhone3到現在一直都是這樣了,活動單位仍無法(做中學)

把常見問題歸類在活動網頁內,不是最有效快速嗎?

究竟是中華電信各單位(人員認知不一),還是真的活動單位(三不五時改規則)???)


先幫開版的備份起來!!
因為小弟剛剛1點05分打去客服詢問~
得到答案跟預購網站是一樣的~~
就是只認"預約單號"~
1.如果是NP的~~就是要兩天要先去辦NP~~不然就是要辦新號碼
當然新號碼一定要新號碼主人的雙證件...
2.預約單號的"主人名字"跟現場領機的"機主"~不是相同人也可以
最前提是"領雞的雞主"~要有(中華電信門號)....
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