tagang wrote:
順道一提，我後來有問...(恕刪)
收費不是有一個上限嗎??
syensou wrote:
收費不是有一個上限嗎...(恕刪)
syensou 說得沒錯，像我是用 mPro 450 方案：
月租費 NTD 450, 數據傳輸額度 500MB
超時 NTD 1.8/MB，最高收費上限為 NTD 1200 (含月租費)。
問題是我的真正用量才不到50MB，應該是 NTD 450 就解決的，卻可能被收到 NTD 1200 元才停（這就是我先前說的花了二、三倍的錢才會中止服務），要電信業者設定超過我的 500MB 額度就停還不行，一定要超過 NTD 1200 才停。
今天如果電信業者是天朝，消費者是臣子的關係的話，這樣子電信業者已經很好了，已經幫忙設了上限了，反正電信業者最多賺你二、三倍，臣子進貢還有上限，天朝很知足了。但是就服務業來說，消費者才是頭家才對；電信業者應該是要提升服務品質，主動避免問題及解決問題，也提供消費者能夠超額就不再被抽錢的選項，才是服務業成功的素質和態度。
我們如果到王品，王品的態度愛理不理的，有問題都是消費者的錯，那王品還經營得起來嗎？服務業從Customer Experience的角度經營才能越做越好。
無心者公，無我者明。
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