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這就是台灣大哥大對消費者的服務

還有一件是很困擾我,1/24到現在,來自台灣大哥大0935的廣告簡訊就收到12封,

一直收到廣告簡訊,超煩的!
台哥大風評超差的

很喜歡用騙的來增加自己業績

真無賴....

雖然只也某些台哥大員工是這樣

但也因為這樣讓人覺得台哥大很爛吧

duck75 wrote:
台哥大風評超差的很喜...(恕刪)



但是從一開始還沒開通就已經打去客服追問,20幾天都沒處理,根本就不只是門市小姐的問題
這我就不得要來多讚聲一下了~
話說我到台灣大哥大哥辦理iPhone是1/10,因為現場就有現貨讓我放棄中華電信的預約。
(其實也沒差多少,二個星期後我就收到中華電信的通知了)

櫃檯小姐的大力推荐下我就完全失心瘋了,但重點過程中我提醒了小姐二次。
請幫我申請原廠的邊套......服務小姐告知約1週至15天等候通知。

我等--------到了2/1遲遲沒有收到通知,只好自己再請自去確認。
抽了號碼牌,一等就是40分鐘。快過年了~~心情還不錯,不想去多想。

我再等....一個小時了,終於輪到我了。我提供了手機號碼給櫃檯小姐正在幫我查詢中~
台灣大哥大(櫃檯小姐)說:
✕小姐,您尚未申請。需要我現在就幫您申請嗎??
我說:
哇咧~~~差點罵出國罵了,我等了這麼久不是要妳來幫我申請的。
是妳們的作業流程有問題,這就是處理事情的方式嗎??
我真的不懂耶~左右尋找之前我辦理的小姐(正頭低低裝忙中)
我要求她們給我一個合理的解釋。
台灣大哥大(櫃檯小姐)說:
不好意思,我是今天來支援的。所以沒有辦法回答妳~

就這樣,我又要等了~~~~太爛了啦,什麼服務態度呀。


我也要跳出來講一下...= =...原本覺得台哥大很不錯的...
但這次在直營店買IP4就推翻我對台哥大所有的好印象了...
在簽約前說的很好聽..說什麼七天內手機有問題..只要不是人為因素就可以換新品
結果..我在第五天發現..手機螢幕發現有白點..拿回去想換..
店員卻跟我說..沒辦法換新品..只能換良品..還推說是APPLE公司的規定..真的超氣的...
手機有問題送修..換回來的卻是別人用過的二手機...= =
後來那店員還安慰我說..那只是小問題..叫我不要冒然送修..
不然誰也不能保證換回來的良品之前是那出過問題..= =..讓我真不知道要不要謝謝她的安慰= =
所以...現在我只能催眠我自己..那裡沒白點~~那裡沒白點~~那裡沒白點~~= =
小姐也跟我說7天內換新,但我也是聽聽而已
話說我也遇到了,我也打電話到台灣總公司去求證了,確實沒有硬要客戶綁149 EZpeer才能續約IPhone....要續約辦個IPhone4那間台哥大騙我說要綁EzPeer一年才能夠續約,所以我弟昨天去台哥大說要解除合約,他們居然說解除合約要收400塊違約金,然後有跟他拿送的喇叭要賠更多,當初說是辦IPhone送的,沒說解除合約的金額會跟喇叭有關係!?還說包膜本來是1200,因為有辦149的EZpeer所以才收500,現在要解除要補價差,最好包膜要1200啦,騙笑,我去包才500!!所以剛剛我又打188直接客訴了,真是令人生氣啊!之後收到台哥大總店電話了,他說我申辦當天晚上,有申請ezPeer之後又取消,然後第二天又有做申辦的動作,我說我根本不知道有這回事啊,我只知道申辦當天晚上有簡訊跟我說我申辦成功,然後又傳來說我取消申辦的簡訊,第二天一早又傳來一次我申辦成功的簡訊,哇靠,他們會自己做障眼法!!讓總店以為這是我自己又復辦,這啥鬼...!?還有這招喔,讓人家以為我是自己復辦的,哇靠!現在就等他們客服給我一個答覆阿ˋ皿ˊ*,不然我要去投蘋果跟消保官了!!
台灣大大大自從被菜家吃下之後,錢越賺越多、服務越來越差,你還是自求多福吧~~~~一個過來人的建議!

kunghuiwen wrote:
話說我也遇到了,我也...(恕刪)


先找消保備案,然後找蘋果,我的經驗是蘋果一旦打去台灣大哥大,台哥大馬上乖乖的...
我本身是台哥大的老用戶

但是我覺得服務蠻不錯的欸
怎麼會這樣==

人員都蠻親切的
專業度嘛就的確有點參差不齊


不過話說我在回這篇文的時候
台哥大的客服就打來滿意度調查
馬上都反應「不滿意」
希望他能提供更好多服務哈哈
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