小弟在2009/10在中和路上神腦門市,當場開封,發現旁邊電鍍有一個大約1mm小髮紋,店員請我隔天在去(因為當時也缺貨中),隔天店員在拿一支新機,在我面前開封(前天的機器放在旁邊),確認都沒問題後,簽一張單,就換給我了。依你的狀況,應該是店家服務問題,相信台哥大也有好店家。
我家二支iPhone4都是台灣大哥大的,一支是第一批預購,在台中大墩路口旗艦店買的,另一支是12月初,臨時想到,就到台中向上路門市問一下,居然有現貨,就辦了。二支現場都有先開機檢查,沒有問題才帶回家。台灣大哥大服務不錯阿,大大可能運氣真的太差了!