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過分的台灣大哥大客服


對..就是有預繳1000的...

不過你沒預繳我就不知了...
但是台哥大確實是可以提前7-18個月續約...

建議你再繼續努力...
一定可以個案處理的...
我也遇到台哥大客服主管蔡小姐
借版面抒發一下對台哥大網路門市購買經驗

話說在九月十日左右
看了版上joeiverson大Just Mobile Gum Plus 行動電源開箱文
這行動電源不管容量及價格$1380都符合需求
趕緊上網訂購 卻看到貨到通知
於是趕緊留下資料 也開始無止盡的等待

期間還是每天到網站上關心進度
沒想到竟然在15日晚間驚見價格由原先$1380調整為$1577
且還是到貨通知
更神奇的就在隔天下午2:00時收到email通知到貨 且價格為$1577
當下撥打客服專線申訴
客服人員表示網站上標價為主...

雖然不滿但想說需要 便還是到網站上訂購
更惱人的是沒貨!沒貨!沒貨!

傍晚時分再次連絡客服申訴
遇到很有耐心且用心協助的陳小姐
期間聯繫 查詢 後還是無法提供該型號之行動電源
於是將此事件轉由主管負責

經過四天兩次未接到台哥大來電後終於與客服主管連繫上
經三次通話後(重新確認問題 型號 庫存查詢 等)
蔡小姐堅定的表示
價格最終決定權為台哥大網路門市
貨到通知不保證可購得該商品

唉~小老百姓對上大企業能說什麼
他們說了算~只能消極抵制



gi.9gi wrote:
我也遇到台哥大客服主...(恕刪)


你也有遇到這位蔡小姐阿~
說真的~
跟他談過話以後
我覺得他根本不是主管~
因為完全沒有決定權完全只會道歉


這次台哥大真的讓我大大的失望~
真的對台哥大這公司失望透頂
也不想另外開版砲轟
沉澱後再決定是否找消保官申訴
一個人的力量或許不大 改變不了現況
但不代表沒有意義
失望~
昨天已經去中華新辦門號拿到32G了~
然後提著新手機去附近台哥大直營門市調降最低費率,
等朋友依依通知後就辦停租,
因為門號用了快五年(都是vip),原本想給台哥大個機會,順便保留年資,結果他們都不會做人,所以就跳槽了~
gi.9gi wrote:
真的對台哥大這公司失...(恕刪)


大大
我支持你
要找消基會或消保官的話
算我一份!!!!

非常惡劣的台灣大哥大!!!!
這個嘛...

小弟在遠傳也是遇到一樣問題

只是當下我就解約~

然後重新續約...

只能說電信三雄還是比較照顧新客戶~

也因為台灣就三家獨大

又另外兩家要跟中華租線路

感覺起來不管怎麼樣都是消費者吃虧啊
gi.9gi wrote:
真的對台哥大這公司失...(恕刪)


我也支持你~
要投訴時請算我一份
我昨天會發這文~
真的是被客服氣到了
怒氣沖天阿~
沒錯!188客服的服務爛到爆!
老客戶也無優惠,原有門好也不能續約,
什麼都不行,限制東限制西的,
好像不想作生意似的。一肚子火。
因當時就勸我說老客戶續約可享免預繳,
若要解約請過戶給他。這樣好康問我幹嘛解約?
講得讓我心癢癢的。
結果愛瘋開賣,什麼好康也無,
問188還還樣骯肚子火。
老客戶和vip不知道有沒有雙重優惠?
我知道老客戶有折500元~
但vip不知道有沒有折哩??
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