有位熱心網友stanisceo正在發起連署
他已經寄了一次
目前有8位一起連署了
連署信內容如下
最高發言人信箱:
spokesman1@taiwanmobile.com
spokesman2@taiwanmobile.com
台灣大哥大高層長官 您好
不好意思，再次叨擾了，此次本人與諸位向貴公司預購iphone4的客戶，以此連署信，
向貴公司嚴正聲明並表達極度不滿。
本人與以下諸位，皆於貴公司第一次的預購活動中，於網路上成功預購iphone4，但
如今卻發現，屆時可能無法即刻取得手機。雖貴公司預購網頁中，的確明示網路申
辦者，需宅配取貨，但這卻是於預購流程結束後，才以極小之文字出現於網頁上，
諸等各位在預購以前完全不知情。
另外雖貴公司於第一波預購活動中，採宅配取貨方式。但卻於第二次的預購活動，
更改為門市自取。試問，以上二種相異的配貨通路，該如何讓本人與諸位客戶理解或
認同貴公司行銷方案？
又貴公司為此次iphone4預購活動中，唯一先收取訂金1,000元之公司，貴公司與中華
電信開放預購時間亦為同時。如今我等共500位網路預購者，卻無法與中華電信預購
客戶相同，即刻於週五取得商品。事先繳納費用之結果，非但無法事先取得手機，甚
至還為更加延遲？先前與貴公司網路客服確認，我等500位預購客戶確定能夠於第一
批到貨時，最早取得商品。如今開放17日至19日於網路交易後，將於2~3工作天寄出
商品，因適逢週休二日及中秋假期，宅配速度勢必受到極大影響。我等500位客戶預計
即將成為全台灣最晚拿到手機的預購者，此諷刺作法反應貴公司之行銷專案實令人不
敢苟同，我等諸位又何能以繼續信任貴公司給予之承諾與服務？
貴公司客服人員於9/14夜間提及，屆時依然需回門市更換sim卡，才得以使用iphone4，
試問，當時貴公司出自於體諒客戶之心，給予我等方便才以宅配取貨方式供貨，如今
卻造成我等500位網路預購者，自身極大不便與不滿？甚至，依然得在網路線上刷卡付
清款項，並久候手機多天後，再度攜帶手機回到門市處理，才得以使用！？
關於以上，本人與其他預購客戶，以此連署信，向貴公司高層長官訴情，並希望在正
式預購前，貴公司能夠提供我等500位預購者轉圜作法，開放直接至門市辦理續約、申
辦新戶、繳清款項、確認機體、現場取機。關於以上一系列荒謬之行銷專案，更需要
貴公司即刻嚴懲相關負責單位。
此連署名單將陸續增加，亦將彙整再次寄送予貴公司，並於明日聯合進線詢問相關預
購流程與疏失，直至貴公司有所處理之作為。誠請貴公司盡速處理此事並予以相關回
應。謝謝，辛苦了。
希望大家為了維護自己權益，儘量去反應
讓大家都能在星期五拿到手機喔..
~~安室奈美惠魂~~
我也是台哥大首批的網路預購五百名內 也繳了費用
因為當時系統問題 造成重覆登錄 而產生了兩個名額 當然 也繳了兩次費用...
又因為自己原本是遠傳的用戶 為了這隻手機 打算攜碼投靠台哥大了...
由於 不清楚這些種種 所以 自己親自赴台哥大的直營店詢問
1.
我: 可否改到直營門市取貨?
門市人員是說: 基本是可以的! 但是 由於您是網路門市申購的 現在 公司具體的方案還沒出爐 所以 我們也不好跟您確認! 請留下聯絡資料 一有消息 會馬上聯絡您!!
2.
我: 如果要攜碼過來ˋ又要換卡 網路門市怎麼申辦??
門市人員: 是這樣說沒錯啦... 基本 網路門市也是可以辦理攜碼的業務的 所以 還是請您稍後...
3.
我: 那 我有多一個名額 原本你們的客服說那個名額可以轉給其他人辦理 但是 我在網路怎麼操作?
門市人員: 這樣說也沒錯... 但 真的還是得等公司具體的方案出來才能跟您確認
4.
我: 那 我可以先辦理攜碼業務嗎? 因為聽說作業時間需要三天左右...
門市人員: 您是可以先辦理 但是 到時候手機到了 您再辦理綁約業務就沒有攜碼加入的話費優惠了喔...
我: 那 我如果到時後再辦理換卡業務 與轉系統業務 不就有三四天不能通話?
門市人員: 建議您先去原系統申辦換卡業務 等到手機到了以後 您可以使用原卡通話 待系統轉換完成 就可以使用我們的了...
一想到網路申辦的要宅配 而且不確定什麼時候能收到 就火大
如果這樣 當初幹麻還去網路辦理? 又不能保證第一時間收到貨! 那還叫什麼首批啊?
我看 第二批預購的 可能都會比首批網購的早拿到貨咧... (雖然沒有預繳千元的禮物)
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