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讓人刮目相看的客戶服務 ~ 蘋果電腦

美國的客服也沒比台灣好到那理去 重點是美國人一般都不聰明 跟他們講話常常講到很想死
客服也絕對沒有所為的熱誠 通常沒有給我接到是印度人接的我就已經很感恩了
不過美國比台灣好的是消費者權益的保護 只要你大聲或是提到我想跟manager講電話就幾乎萬事ok
我上次因為power鍵沉到機子裡去拿去appstore換 解釋完原因後工作人員拿了手電筒照了一下機子(確定有沒有泡過水)
後就要換機給我了 但是剛好也是沒有良品 就拆了一個新的給我換 比較爽的事原本的3g其實還有一個月保固就到了
現在我又有一年保固 希望他別再出事了
the velvet underground~*
原來我不是唯一的一個

再補充一點﹐ 我已經和蘋果的所謂客戶服務經理聯絡﹐ 那副嘴臉一樣的強悍及可惡。 反正就是說﹐


換條CABLE給你﹐ 就是APPLE的最終決定﹐

至於你要的答案﹐ 還有﹐ 可能具有火災危險性的CABLE﹐ 不會有任何解釋

當然﹐ 因由該CABLE所可能引起的其他故障﹐ APPLE也不會作出任何賠償。

為什麼?! 為什麼?

---

對了﹐ 我有去問過APPLE的檢查程序﹐ 他們很保密﹐ 連做些什麼類型的測試﹐ 都不能透露。 後來﹐ 聽說﹐ 他們﹐ 不會打開IPHONE檢查﹐ 在不打開機身的情況下只會做一些簡單的測試。 要是真的有些什麼問題﹐ 就只能換一部IPHONE。 他們會跟你說﹐ 你所跟換的IPHONE﹐ 可能是

REFURBISHED 的~~
如果發生了火災
消防鑑定是這 條線造成
appale 會被公共危險罪起訴的


我是這麼認為啊﹐ 可是APPLE就是不負責。

自從換了條CABLE後﹐ 問題就沒有出現。 我在想﹐ 那條有缺陷的CABLE﹐ 極有可能是在某種電壓時﹐ 會產生短路﹐ 而與其大量的電流﹐ 流向IPHONE﹐。 大量的電流﹐ 回流到NB 或者是DESKTOP﹐

而大量的電流﹐ 也造成高熱﹐ 導致CABLE上的塑膠開始融解。

perfectkiller wrote:
賈不死的風格就是這樣,你拿他沒辦法的...(恕刪)


不爽就真的從今爾後都不要用它們家的
畢竟還是有其他選擇性~

我支持你 我有Macbook iphone 也是Apple 的支持者

但我覺得台灣的Apple 服務真的爛極了 我的iphone 才剛買一個月就會自動關機

我才買一個月新品 就拿去換良品了 然後換的良品 又是Wifi 找不到

我就很不爽的要他們提出 bug list (本身也是H/W工程師 知道一些流程)

我覺得適合理的提出 但是也是寥寥無幾 我的全新的iphone 就這樣在一個月內 變成 良 良 品了

但我在美國時 Macbook 出了點問題 他們連保固都沒查 就直接幫我處理 維修

Apple 直是大小眼阿 台灣人還是傻傻一直接收這個訊息

我支持你 希望 Apple 能重視台灣 我們又沒拿比較便宜 而且還是我們台灣廠商代工的 真是的
mingappleming wrote:
我支持你 我有Ma...(恕刪)


是啊﹐ 大家似乎都覺得APPLE的作業流程很神秘﹐ 既不接受查詢﹐ 也不公開維修結果。 加上服務 (誰服務誰啊?!)的品質超爛﹐ 很難和蘋果電腦的功能聯繫在一起。

可是﹐ 他們就是不接受投訴﹐ 漠視消費者的權益。 我的DEFECTIVE CABLE﹐ 到現在還是沒有人提出解釋﹐ 或者對我的損害賠償
麥可克里昂 wrote:
不爽就真的從今爾後都...(恕刪)


我不覺得事情應該這樣。當消費者應該有消費者的權益,而不適任大公司定遊戲規則,然後跟消費者落話說你不爽就拉倒。
如果永遠只能消極的抵制,那對方永遠不會長進。美國人很注意這個,權益沒有被重視的時候會尋著適當管道,理性的發聲,所以那邊的消費者享有比我們這邊好的福利。我覺得這是我們應該努力的方向。
我想起有一家公司也是這種嘴臉

飛利浦

以前也是買了好幾支他家的手機(他家手機主打超長待機的那個年代)
假訊號問題一再出現,只能重複的維修天線+天線座
打電話去客訴,該公司不只擺出"就只能這樣,要不要隨你"的那種高姿態,甚至嗆"再講下去沒什麼好講的"掛我電話
領教過一次台灣公司的這副流氓嘴臉後,他家產的所有商品我都列為拒往戶

選擇很多,不必執著於一個你愛他,他根本不愛你的公司。
錄下來錄下來!
事情搞大,雖然我是APPLE愛好者
但有問題就是要出來解釋!

期待你之後的發展!

若沒有錄音,在打一次
記得要錄音!
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