a0919439648 wrote:
這位mi小姐!何必故...(恕刪)
很多人都挑你語病耶 ~ 幹嘛針對我 ~
樓主這篇讓一堆造神的業配文怎麼辦啊....
願我進入方舟1986 wrote:
美國的工作人員給我的感覺：真的很閒、很懶！態度又很高傲（不只是我在機場碰到的那件事，其他地方也都有經歷
我在美國待了好幾年了, 相當認同這個觀察. 另一方面是台灣人民的平均水準相當高, 不像美國是兩極化發展, 好的很好差的很差, 很少有中間的. 高水準的台灣人碰到差的美國人時自然會受不了. 所以我出門辦事跟買東西都是事先選過地方, 水準差的地方就不要去了.
一般 Apple Store 的態度都很好, 但很顯然樓主碰到差的店員跟經理了. 我的經驗是, 如果店員態度差, 叫經理出來多半也是一樣. 比較好的作法是第一天就以嚴肅的態度 "糾正" 店員說你沒來過, 並要求他為認錯人而道歉. 美國人很重視吵架的第一句話, 如果你沒立刻 "糾正" 他的話, 那後續會越來越糟, 尤其是你第二天再來更 "坐實" 你自認不是第一次買. 最糟糕的是, 只要你一說 sorry, 他們就會認為你自認錯誤, 後面連跟你談的興趣都沒有, 想把你拈走了. 所以態度跟吵架的技巧在美國很重要, 如果你沒錯, 那你的姿態必須從一開始就很高, 並且要即時糾正對方. 這跟台灣社會的民情是完全相反的.
簡單來說, Apple Store 的店員一開始就有 "亞洲人都是買iPhone 回國營利" 的刻板印象, 再加上店員認錯人, 最後樓主因為語言限制跟民情不同無法即時糾正才導致這次事件. 我認為錯在 Apple Store, 尤其是店經理雇用到一個無法區分亞洲人臉的員工, 發生爭執時卻又選擇相信員工. 所以我支持樓主提告的想法, 另一方面, 也沒有別的辦法了. 美國社會很少在跟別人道歉, 所以提告是唯一要求別人認錯的辦法. 很多美國的當地案例 (美國人 v.s 美國人), 就算你告贏了對方也不會道歉反而藉口一堆. 這似乎是他們不同的民情之一: 不輕易認錯.
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