chenyuyan66 wrote:什麼屏除...事情是有因果關係的好嗎…樓主不願去,是合情合理的,換作是你,你會很甘心得去嗎?如果店離你家10公里呢?而且樓主最後也去了,還是奧客?...(恕刪) 樓主自己高度重視手機安全怎麼會信任店員重置自己的手機(不會考慮到萬一先被複製data再重置嗎),而店員在沒文件授權下也不能重置客戶手機。萬一有糾紛如何在電話溝通證明身份與處理流程。離家10公里不甘心去重置...這叫重視手機安全嗎,不要沒頭沒尾的....店員就是不能重置當然要樓主自己動手才不會有糾紛。講了一堆重視手資訊安全竟可以讓被店員說服設123456這種密碼...還把SIM卡沒取走...我還是搞不懂這種資訊安全等級在那裡???
maceisme wrote:文長請多見諒,想直接...(恕刪) 明明是自己的問題,還敢po文提醒要大家注意apple你有想過你自己錯在那嗎?還一直認為是apple的錯....說真的,沒有一家公司敢幫客服主動幫忙重置資料除非前面已經有白紙黑字本人簽名證明不然到時,你又反悔說,裡面有重要資料,apple怎麼可以亂重置然後又會有說裡面資料多貴多重要,又要求賠償....apple不會沒事找事作好嗎?-------------------------------------------------建議你打文章直接打重點好嗎?你等多久時間,你用誰的電話打,都不重要好嗎.....文章內容一堆鬼打牆的內容,明明只是單純幾句話可以描述
rstmeqft wrote:Sop有時真的會氣死...(恕刪) 信用上遺失sop跟手機維修sop 差異這麼大銀行上本來就有你個人資料,所以才可以用電話作比對,停用信用卡apple有你的個資嗎?apple本來就不會有客人的詳細資料,當然不能只用電話作確認,去作影響客戶的手機資料apple公司也是會懂的保護自己的好嗎?apple不可能會有詳細客戶資料,當然不可能只靠電話作確認作影響客戶的手機資料動作人家已經有完善的維修sop了,還說人家不變通到最後還一直認為自己是對的......辛苦apple了
這案子很如果說單純只是想要確認Apple的產品送修需不需要強制重置我覺得還有點道理,但是已經沒重置把東西送出去了這就無法選啦,人家要你回去重置也是蠻合理的,不然難道還有其他辦法嗎..?古早以前Macbook送StudioA好像沒要求重置資料,最近送另一台也是要求我備分整台資料清光才給修,大概怕這種東西搞出客訴。可是話說回來,這樣的做法對那些沒辦法備份手機的人又是另外一種不方便,這就看取捨囉。我看樓主想要問的就是為啥送修時沒問他要選重置還是設簡單密碼吧。不過說真的資料這麼重要的話使用者自己要負責任啦,真的重要才這點距離應該直接叫小黃回去拿了,不應該在那邊打客服吧?
那麼擔心手機裡的資料,應該一開始就factory reset手機,反正您都itune備份了啊... 這件事同時也讓我們知道當手機不在樓主身旁時,樓主表現出一個程度的恐慌症,這個部分應該要好好去想一想如何解決,不然可能會越來越嚴重,也許可以去看精神科的醫生。 這類型的病症似乎是現代人很常見的問題。