幾萬塊買的東西 打開就有瑕疵 "慘品"有問題更換新品這不是應該的嗎
至於罵服務員這點 或許是他個人休養問題
(如果有問題店家很主動提出更換 我想沒有人會吃飽太閒在那罵人吧)
但是 也有些地方的服務人員就是不給他"角一角"他們是不給你換的
如果你提到服務業,我覺得你應該來日本這裡看看
自己剛好在台灣iPhone5上市前一個月在日本的軟體銀行辦了一支32g黑色
當天店員很有禮貌的解釋兩年約是怎麼一回事
並開始講解iPhone5的最重要處-LTE4G
她拿出了大阪市區地圖很詳盡的解釋哪些區有LTE,哪些區還沒有
她請教了我的地址輸入電腦後發現我住的地方還沒有LTE,就立刻道歉並說
我的地址已經被軟體銀行列為明年春天鋪設的行程,明年4月前就確定可以使用
讓我安心.
然後就開始在我面前開iPhone5的盒子了
而且日本店員還是戴著白手套開盒子怕沾上了指紋.
結果就在它拿出來讓我檢查時(沒錯,她主動拿給我檢查)
她自己也看到了在左上角有小小的凹痕,她當下立刻深深的道歉
並自動地轉頭去拿第二盒打開來(沒錯,主動開了第二盒)
讓我檢查,很幸運的是第二盒沒有任何的問題.
但她卻幫我看到了右下方有一點掉漆,她主動提出來的,我自己還沒看到
他說非常的抱歉,這次真的很多問題,該門市今天的32g就剩下這個如果我願意等30分鐘
她立刻從大阪的西區門市調貨過來給我,我看她這麼的誠懇與低姿態我也自己退了一步
想說第二盒幾乎也看不見.不是什麼問題
後來對方還是不斷道歉,最後拿了軟體銀行的狗娃娃和鑰匙圈當贈品.
說請在意見書裡寫下這問題,當時門市小姐有請我寫一張意見表包括態度,
產品接收的過程滿意度,她也說希望可以把這問題直接寫上去
因為軟體銀行也在收集大家這次的瑕疵意見書好向蘋果反應
人家日本是電信商拆裝時主動檢查瑕疵，主動換貨。
我們要自己檢查，有瑕疵不給換就算了，上網討個溫情還要被罵坳客、暴民、要求太高。
在台灣當消費者真的很可憐，不只被商家欺負，連同為消費者的人都會批鬥受害者。
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