Apple台北101直營店送修iPhone X，用戶請自行多留意 (第13頁)

巴龜

巴龜
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121樓

2018-02-27 16:06

y2k0245 wrote:
樓主爭取權益得到的是SOP回覆，那我要客服幹嘛?...(恕刪)

你更好笑，這叫維護自己權益?

y2k0245

y2k0245
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122樓

2018-02-27 16:10

巴龜 wrote:
你更好笑，這叫維護...(恕刪)

維護個資不叫維護個人權益? 這一行文真幽默

晨曦遇曉

晨曦遇曉
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123樓

2018-02-27 16:11

y2k0245 wrote:
整串討論串看下來笑...(恕刪)

所以哪裡來的被害人？幫不了你

巴龜

巴龜
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124樓

2018-02-27 16:14

y2k0245 wrote:
維護個資不叫維護個...(恕刪)

自己都不對自己負責了還談權益

its_geek

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125樓

2018-02-27 16:29

y2k0245 wrote:
整串討論串看下來笑...整串回覆只懂檢討被害人，而不懂維護個人權益(恕刪)

被害人在哪？受了什麼害？樓主的哪項權益受損？大公司做事情本來要按照 SOP 。我相信 Google 的客服也是一樣。
不按照ＳＯＰ，全都按照自己的意思去變通，到時候造成客戶的損失，是自己變通的客服人員要負責？還是公司負責？

晨曦遇曉

晨曦遇曉
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126樓

2018-02-27 16:35

y2k0245 wrote:
整串討論串看下來笑...(恕刪)

你知道頂尖企業如果沒有SOP就沒有效率嗎幫不了你

落實SOP，可以讓全球消費者感受一致性的產品與服務品質

我相信你對企管一竅不通

還是你教教蘋果應該如何回應？

而不是個資是蘋果非常重視的

y2k0245

y2k0245
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127樓

2018-02-27 16:50

晨曦遇曉 wrote:
你知道頂尖企業如果...(恕刪)

mobile01的水準領教了

its_geek

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128樓

2018-02-27 17:00

y2k0245 wrote:
mobile01的...(恕刪)

你的水準才領教了，樓主重視維護隱私～所以APPLE請他親自來一趟做重置。這樣就放心了吧。不然就是相信他們幫他做重置。
這難道不是解決方案？樓主火鳥來了。樓主不高興了。
說得難聽一點，請你來你不要，相信我們幫你重置你不要，

樓主自己也說了：我這邊的不滿當然也就滿出來，但還是堅定但沉穩地繼續討論。

請問要討論什麼？Apple 提出的兩個方法你都不要，你到底是想要怎樣？難道樓主要ＡＰＰＬＥ派專人將手機送到他家，請他重置之後，再帶回去維修嗎？

這位奧客想怎樣？
這位奧客想怎樣？
這位奧客想怎樣？

因為很奇怪，所以連問三次。

chenyuyan66

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129樓

2018-02-27 17:02

晨曦遇曉 wrote:
你知道頂尖企業如果沒...(恕刪)

企管就是讓你變機器人?

如果講效率，從一開始就沒口頭告知，造成後續這些問題，真有效率阿...

上面po送修須知文件的，我想是大部分的人都不會去看吧？問問自己
真正最好的公司是應該要有任何應對最好應對措施的，慢慢改善，也不錯，沒人會一直銘記你過去的錯

原來我這讀工科的還比商管科的會變通?
難怪我薪水比較高(其實沒有
對不起，我引戰了

晨曦遇曉

晨曦遇曉
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130樓

2018-02-27 17:16

chenyuyan66 wrote:
企管就是讓你變機器...(恕刪)

你所謂效率不就是樓主自己造成嘛

還有我滿好奇你應該如何處理，屏除直營店維修人員沒有主動提醒需要重置

是叫維修人員重置，還是叫樓主過來自己重置？