sonynx70 wrote:apple在台灣沒有直營門市,這些廣大的經銷商就是代表apple的營業門市這應該算是基本常識吧?按照你的邏輯APPLE授權經銷商(DE)-修不好但APPLE官方直營網站-服務讚?這是讚在哪?直營網站只管賣東西不管送修管道,這也能叫讚喔? 我有說哪個"讚"嗎?明明就是樓主送修的經銷商的問題.又要牽扯到APPLE?經銷商只有得到銷售的權利.有學到APPLE的經營態度嗎?一碼歸一碼.現在是一人犯錯.連誅九族嗎?
我個人覺得售後服務很好啊我的是中華電信的Iphone,拿去大安的維修站報修,一小時就傳簡訊說可以去拿整新品了,IPAD則是拿去台大的德誼,男店員挺nice,女店員很冷淡,不過不到一週就拿回整新品,拿回來使用都沒問題喔~~~
lfjadsflk wrote:我想你應該認識紅色字...(恕刪) 我想你應該是沒看完我整個文章吧? 還是你只覺得打官方的0800020021就可以解決? 我只是依照著網頁上所顯示的字來申請維修啊,請問我哪裡有做錯呢? 還是你有更好的流程與解決之道可以用圖來解說呢? 不然你也只是紙上談兵,只會道別人的不是而無證據啊。既然是授權,不管QC如何,還是授權,除非你可以跟我說我看到的不是中文字,或是請解釋這個詞是代表什麼。而且最後我有提到可是打給apple啊不然apple分授權經銷商跟授權維修中心來做啥? 就給一個授權經銷商就可以啦。而且不是每一個人都是網路很厲害,或電腦很厲害的。有的人只是因為看到有可以修就會進去看看。有沒有聽過拿智慧型手機但是不上網,也沒辦3G,最多打電話與用wifi收信?這世界上人有百百種,而小弟我只是無聊跑了一遍所謂的現上維修流程而發現自己從未知道的事,因為很多人說線上可以報修。而板主所說的售後服務台灣的確沒有啊,這板上已經很多人都說明在國外櫃台檢測人員看一下就有可以換,台灣呢? 而良品也是有可能會秀斗的啊,而且不要說良品,有的新品用不久就按鍵失靈。
acquadi wrote:我想你應該是沒看完我整個文章吧?...(恕刪) 那您有看完我全部的文章嗎?Apple的經銷商只有一間嗎?我說過了,「人的素質」很難管,更何況現在負責管經銷商員工的也不是Apple~你除了德誼沒有其他選擇嗎?當然,我相信德誼也不會是全部員工的處理方式都很糟糕,換做是其他家也不見得所有員工的對應都能令所有客戶滿意,如果對處理結果都不滿意,前面不是有板友說了還有快遞取件這種處理方式?你使用的產品出問題時有試過這方式嗎?
說真的,我對DE真的很感冒,之前在桃園火車站前的DE買MacBook Pro,結果呢?好,付錢買下去了,刷下去了,才和你說可能要等貨一個禮拜,好,這樣就算了,我就等,一個禮拜過後,去領貨,結果呢?盒子髒的要命,打開來一看電腦有瑕疵,差點給他打下去,還好我們文明人修養還不錯,就直接和他說,我不想向你們買了,竟然說,已經超過一個禮拜所以無法退買。好,這招算你狠,我就再等一個禮拜,並且和他鄭重的說,請別開箱,保持乾淨,並且保留外面土色的盒子,一個禮拜又過去了,沒有保留外面土色的盒子交機給我,我都怕他們不是拿全新機給我,後來想說算了,機器驗收完沒問題就走人,不想和他們有交道。這種購買經驗真的是很讓人不舒服,我想MOBILE01裡面應該沒有幾個人對DE會有很感,可是不知道為何,怎麼不會倒?哀哀,我真的都是實話實說,句句屬實,真的是,很不希望有人在跳進去。番外,購買時說會送鍵盤膜,還和我們說廠商現在沒有貨,會寄給我們,結果一個月過去,還是沒有看到鍵盤膜,恩,這個時候就直接殺過去問,鍵盤膜呢?痾,廠商還在做,現在這邊沒有貨,剛剛最後一張鍵盤膜發出去......好,我下禮拜再去,還是沒有,下下禮拜去...也沒有,好,認了,不拿了,算你賺到。
如果講道理或是解釋會有用的話,這種抱怨詆毀文基本上是不會出現的。lfjadsflk wrote:那您有看完我全部的文章嗎?Apple的經銷商只有一間嗎?我說過了,「人的素質」很難管,更何況現在負責管經銷商員工的也不是Apple~你除了德誼沒有其他選擇嗎?
Aya.Huang wrote:如果講道理或是解釋會...(恕刪) 說真的我第一次買apple的產品也是在這一間那時候是買 Mac Mini 四年前的事了那時候我有要求他們說要加記憶體而且要我人到現場的時候才能拆換但最後還是一樣,我人到的時候東西早已經換完了就只開機給我看,確認是不是正確的還跟我說是用SILICON POWER的結果在過保的時候機子出現問題了軟體要重灌一直灌不進去,都會出現讀取錯誤後來拆開機子換掉記憶體才解決之後才發現他用的記憶體跟本不是 SILICON POWER 的在那一次之後,我買APPLE的東西都不會去 DE