bill411 wrote:
我也發退貨信給公司...(恕刪)
您好!所以她的意思是商品連同保護套一起八月寄送嗎?
還是商先寄，保護套八月再寄呢?
看完後，還是決定退貨！
Hi Bill,
1. 請將貨品回復至收到貨的原始狀態，內外盒皆須完整。
並以原外箱包裝好後寄送至：24250新北市新莊區新北大道四段187號 民傑資科股份有限公司 收
煩請務必在外箱或信封上標明寄件者資訊，以免無法判斷退貨來源。
2. 客服人員在收到您寄回的商品後會以mail回覆您退貨是否成立，
Kickstarter 退款的部份還要麻煩您當初所使用的 Paypal 帳號，或是 ATM 銀行帳戶。 我們將會連同國外刷卡手續費及退貨時所產生的運費款項退還給您。
造成您的困擾深感抱歉, 若我們無法因為字字斟酌而沒有顧慮到您的感受是我們的疏失. 但是只是想要聲明一下, 您所收到的保護套並不是打樣品, 而是打樣後所製造的成品. 而因為希望與我們的贊助者有所區隔, 我們會設計不太一樣的護套, 造成您的誤會很抱歉.
目前產品不穩定讓您失望了, 這是我們沒有做好的地方, 真的非常抱歉.
再麻煩您提供以上資訊了
謝謝您還願意撥空與我們連絡。
6S 64G 金 + HTC U11 128G + Xs MAX 256G
bill411 wrote:
官方就在剛才回信了，...(恕刪)
我也有收到官方的訊息(手機與mail)
但 看了大家前述的文章後(我是最後一批的送貨名單6月中以後)
送貨晚免強可以接受，但是功能不如預期就沒有必要了
雖然想鼓勵廠商
最後決定還是辦理退
以下是我在官網訂單網頁留下的訊息與時間
同時我還是有寫信到官方mail交求辦理退貨
>第一次
>您好 如果想要退訂 有甚麼管道與方法 謝謝您
>2015-05-18 10:24
>第二次
>我要退訂
>2015-05-19 07:35
>官方回覆
>你的訂單#2015042906371515有新訊息
>回覆
>Maktar Inc. 台灣
>您好，已經取消訂單並且申請刷退，退款因銀行作業時間(3~7個工作天)，會出現在本>期或次期信用卡帳單，感謝您。
>2015-05-20 06:59
目前我還沒有收到退刷訊息
如果後續廠商有升級功能或是做到廣告宣傳那樣 再考慮看看吧!
阿祺3144 wrote:
看到留言，非常擔心我剛收到的piconizer倒底能用嗎？剛剛打開來試了一下，我把兩張照片和一段mp4的影片從我的macbook pro存到了piconizer裡，在ipad mini裡下載了piconizer的app。在ipad mini端打開piconizer app，但是讀不到piconizer裡的照片或mp4，但是可以把ipad裡的照片存到piconizer裡，也可以看。video的部份還沒試。我該退貨嗎？
現階段看起來都是App造成的問題，應該會慢慢修正
官方有允諾Mac對應APP將在05/25，PC端的對應APP在06/08前開放下載
看要不要撐到那個時候再驗證看看功能，不然就選擇退或另選他牌
至於我...目前還是沒拆封，想等到6/1驗證看看
我是頭渴望有另一半相伴的紅斑狼瘡熊...
影片仍無法傳輸......囧...唉
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OH~YEAH~ wrote:
我昨天收到貨了(我...(恕刪)
以下是發信後兩天內收到的回信，我能接受就繼續用了。
此外也衷心的希望他們能好好改善~~
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您好，
謝謝您的來信，對於APP功能未盡完善，造成您使用上的不便，我們深表歉意。
目前我們正全力修正用戶反應的各種問題，包含閃退、刪除、影片儲存等問題，並以每週一次更新的頻率持續修正中。
目前您提到的問題為PC和MAC裝置間的檔案傳輸，由於Piconizer本身有幫檔案做安全保護，
避免遺失的時候遭人直接開啟，因此需要搭配專用的APP啟動，
MAC專用的APP會在5/25前開放下載，PC用的則在6/8前完成，
在此也再次向您致歉，萬分期待APP完善後可以讓您有好的使用者體驗。
倘使使用上仍無法滿足您的期待，我們隨時願意協助退換貨事宜，更謝謝您願意第一時間向我們回報。
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