首先,各位口中提到的那些上網來鬧的VIP,在下恰巧也是稍微有參與其中的成員之一。我本人已經是使用時間長達十一年之久的行動VIP客戶,根本不是你們所謂的假VIP客戶。
我曾經為了這次VIP預約去電詢問五通左右,中間有一通我有特別交代客服人員代為反應上去,主要是表明我不是一定要在第一時間成功領機,而是建議中華電信以後再有舉報類似活動的時候,是否可以主動提供一組不具排序意義的預約序號,好讓我們以後可以隨時經由語音或網站方式得知目前的排隊狀況,而不是像現在這樣子每天都有用戶致電持續纏著客服不放,然後又都只能夠得到敬請耐心等侯簡訊與信件通知的標準答案。
大約兩三天之後,我就看到了你們齊聲譴責的那篇蘋果日報專題報導,其實我也是沒有想過要不要打去蘋果投訴,只是我認為事情還沒有發展到那麼嚴重地步,而且上班途中有點不太方便花太多時間跟來電記者詳細敘述整件事情的來龍去脈。
過了沒幾天,m01同好開始陸續收到來自行動VIP的簡訊通知,上面乾脆直接點明目前預約機型已經領到幾號,以及收訊者本人的排隊順序號碼為何。老實說,這個發展是有點出乎我的意料之外,大家的辛苦努力爭取與意見表達能夠得到如此成果實屬不易。沒有想到的事情是,一些透過網路預約成功的m01同好,開始因為第四批名單遲未出爐直接遷怒行動VIP預約同好,甚至還不斷口出惡言且硬是冠上所謂的假VIP頭銜。
無論中華電信是否真的將原本要給網路預約的貨源全部轉給行動VIP預約銷單使用,你們應該責怪的對象是中華電信而非行動VIP客戶,事實證明還有很多具有行動VIP預約資格的m01同好仍然還在排隊等候,而且有的機型甚至還排到16000號以上。
平心而論,這一回蘋果公司將台灣排在第二批上市相當難得,同時蘋果公司也要消化自家網站與其他國家的供貨需求,本來就不可能在很短時間之內全部處理完畢。大家更不要忘記,中華電信只是整個台灣的電信業者之一,蘋果公司無法忽視台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星的訂單需求,僧多粥少的情況之下自然缺貨聲音從未間斷,況且往年每逢蘋果公司新機問世的首季期間,沒有哪一次都能夠馬上真正全面開賣的啊!
匕酷乂斯特 wrote:
http://www...(恕刪)
這篇報導我有看過,但我只是表達vip預約時客服所說之規則,都有電話錄音,中華本即有遵守義務,且首批確實也有少數vip領機。
對於執疑者電信業者危機處理如此回應並不意外,且那也只是部分比較急的vip之意見,但這也表示中華無法忽視vip領機權,否則何以如此回應後反而有所謂預約單號及處理進度的簡訊通知!!
Vip預約時客服即表示與網路預約是各別獨立系統,所以根本無先後問題,兩者皆有領機權。至於中華信口雌黃,那該罵的是中華電信,而非vip甚至還有所謂假vip。
我是vip,但我也還有一張熱門型號的12分預約單在等,當然也很希望第四梯能領到,但問題應該找對出口,針對中華電信,而非無限上綱!!
其實apple給的貨是固定的
給VIP也是事實 其實應該不用急10/1長假過
交貨應會更快速
只能說耐心等待
我10:18 6+灰的單等到天荒地老
可是我官網6+金應該10/8就到不會拖過10/9
肯定國慶日可以拿到
張傑希 wrote:
我有朋友在中華電信工...(恕刪)
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