陳韋志 wrote:
話說台哥大在前兩日表...(恕刪)
自己打電話去188問比較快吧...
一直拖你時間的話打過去就直接請客服轉接主管處理會有效很多
昨天下午和今天早上都直接請客服主管處理，回覆速度就明顯快很多
今天終於收到NP成功的通知，下禮拜放假就可以放心去現場排隊了！
但老早就不想續了，連三年前的N73都是網路買二手的
因為覺得續約，手機還是那麼貴~
講真的，IP4出來時有去台哥大問一下
10/3去留資料，也不是預定的，10月中(約兩個星期)就有了
但看了看中華的IP4方案......我就拒絕了
真覺得...光是多送我40分鐘、預繳19000可以多抵到22000就覺得爽~
台哥大的老客戶就是預繳跟不預繳，一點送的東西都沒
雖然我對台哥大的印象還好，但是NP去中華又送通話費
現在還是哪家送得多就去哪家~管他的~
隔幾年搞不好台哥大的優惠變多，再N回來
PS什麼通話費優惠綁兩年，我也有中招~不過繳得錢還是差不多
但我還是乖乖的吃完兩年.........
上個星期二中午時分，我接到來自中華電信神腦特約門市的電話，表示由於前面的客人臨時決定放棄預約登記辦理名額，所以我方才有了這個機會可以提早拿到iPhone 4手機。跟三重地區的排隊情況比較起來，台北市區似乎是比較熱門沒錯的樣子，因為同樣是在10/22透過電話方式留下預約資料，我早就在11/01當天順利在三重正義門市以老客戶免預繳方式搶先拿到手機，就連拖到10/26才來去電留下預約資料的三重營業處，也在11/09來電表示是否還有辦理意願，甚至還在上個星期三再度來電是否仍然還有需要呢！
話說回來，我同事的遠傳門號當初是登記在父親名下，因為合約直到本月十幾日之後才會到期的關係，所以當時我只好幫他放棄來自三重營業處的入手機會，我同事則是在上個星期日帶著父親前往遠傳門市進行過戶動作，沒有想到有夠腦殘的工作人員居然拿出死亡繼承的相關表格要他填寫？害得他當場發飆之餘更加篤定NP中華的既有決心。於是呢！上個星期二下班之後我跟他一同前往台北雙連門市填寫NP相關表格，服務人員更是相當豪爽地答應幫他保留手機直到NP成功為止，結果卻在隔天收到遠傳方面傳來的拒絕NP簡訊通知，詢問客服之後得到的答案居然會是過戶一個月之內都是屬於觀察時期，因此要求我同事必須再跑一趟遠傳門市進行後續處理。好不容易總算處理完畢了之後，台北雙連門市則是告訴我同事最好等到星期四再幫他送件一次，否則根據她的經驗遠傳方面很有可能再度回絕。最後呢！我同事終於在隔天星期五收到來自遠傳方面NP成功的簡訊通知，並且預定會在NP開始生效的明天星期一下班之後前往台北雙連門市進行領機動作。
在此之前，我有另外一位女性同事也是很想提早續約，無奈她的門號合約得要等到明年四月才會到期，再加上她的帳單累積金額無法達到一年12000的最低標準。因此呢！她早就決定先將iPhone 4當做男朋友的生日禮物，並且幫他支付所有的相關費用。原本她一直擔心無法在男朋友生日來臨之前拿到手機，幸好就在我們持續展開電話追蹤排隊情況的努力之下，總算在生日前兩天順利在中和地區的神腦門市拿到16G手機囉！
這陣子因為 iphone4 , 三大電信老客戶都四處np,哪有iphone往哪np...
只是希望大家np前想清楚,畢竟現在供貨較穩定,可以直接買空機了(譬如台哥大的預付卡買空機專案)!
別家我不知道啦,但就台哥大的188服務,到目前為止我個人都還沒遇過有所謂的"不舒服"的情況產生!!
譬如打188就有iphone用戶專區,是不是專人服務iphone我不知道,但至少很快就接到服務人員,也都很快的回答解決我的問題!!所以一直到現在用了五年沒發現台哥大有什麼問題!包含9/17 iphone發售當天我也是當晚就拿到手機,也是用提前續約的方式!
或許人跟人尊重很重要,我有一個習慣跟大家分享~~~~
當你打電話去任何的電話客服時,服務人員都會說"xxx你好,敝姓陳(先生/小姐),很高興為您服務",
我一定會回答他"喂!陳先生/小姐你好,麻煩你幫我查一下我這一期的帳單金額...."~~~
當他聽到你叫他的名字時,對方感覺是被尊重的,或許當你到門市時,門市服務人員胸前都掛著名字,試著尊重對方請求對方幫助你,我相信除非你是奧克,不然就算你只是續約比較沒業績,服務人員也是會努力的幫你調到貨的!!
很多人對服務員/客服都很沒禮貌,服務人員也是人,你怎麼對他,他就怎麼對你~~~
或許~~花錢是大爺,但服務人員也是有尊嚴!!
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