小弟帶日本買的iPhone XS Max （首批出貨）去門市申請 eSim （易付卡），都無法啟用eSim，顯示下面圖片訊息。
備註：
1.門市確認易付卡可以申請更換eSim
2.iOS確認已更新到最新版本
3.門市專員確認都有連結WiFi
4.日本國際無鎖機，台日電信業者實體Sim都可正常使用
第一次申請：不能成功啟用中華電信eSim
第二次申請：將網路設定重置，還是不能成功啟用中華電信eSim
第三次申請：將apple id 自日本設回台灣，還是不能成功啟用中華電信eSim；目前等待工程師查詢回電，因為人力有限，都忙於處理問題中，預計2小時內回電，持續等待中........未完待續（不想拿閹割機）
另詢問Apple 支援（但看不懂XR可用 XS MAX不能用的意思，等級高不能用）
請問eSim行動網路有分不同規格嗎？
有曾經遇到相同問題，但已獲解決的大大嗎？
因為都沒有設定成功，所以第二、三次中華電信都沒有收300設定費，服務態度也都很好，這點值得稱讚。
