有人也是這樣嘛？iPhone Xs 備份回復白蘋果

Xs 於官網購得
現役機種是5s
昨晚開機試用
第一次轉移資料是使用藍芽轉移
再進入iTunes 回復備份之前的5s資料
備份時是白底黑蘋果，時間過去半多小時一直沒備份好，按任何按鍵也無反應
於是進入DFU模式重新開機
發現資料是有轉移了，但app有很多都沒安裝完成,接著進行回復原廠
回復原廠時由於原廠是ios11.4
所以先進行了ios12的同步更新
以為先把手機更新到新作業系統再備份就沒問題
但等手機回復原廠設定成功，再一次透過iTunes回復備份，心想剛剛可能太急，
所以就讓它慢慢備份放到早上再看，
結果還是一樣白底黑蘋果，回復備份沒完成，重新進入DFU重新開機後，結果跟第一次一樣，app沒安裝完，
雖然開機後，等app自己安裝完成，目前使用上沒什麼問題，但這樣是正常的嗎？

這樣的問題應該是硬體還是軟體的問題呢？
有人也是這樣的情況嘛？