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蘋果帳號被盜用,某人信用卡被盜刷,客服叫我自己報案,附照片及報案單(更新:已解決)

案發當天mail傳來訊息,

蘋果帳號被盜用,某人信用卡被盜刷,客服叫我自己報案,附照片及報案單(更新:已解決)

我看到有3筆確認中的刷卡紀錄2990,我有立即修改密碼,

然後我打電話給客服,是蘋果官網客服電話,
客服小姐說我的帳號異常所以鎖住,

她幫我解鎖,叫我改密碼,說會幫我處理,
結果晚上傳來多筆2990刷卡發票收據,

看到刷卡末三碼,開始清查家中的卡號,不是我跟老婆的,兒子的平板被沒收已經沒電好幾天,
我老婆的i6在抽屜內,我手邊2隻充電中,我的平板有名字,盜刷名稱顯示為iPhone,


蘋果帳號被盜用,某人信用卡被盜刷,客服叫我自己報案,附照片及報案單(更新:已解決)

隔天打給蘋果客服人員,她說她們不介入也無法處理,說只能我自己修改密碼,她們無權幫我改掉購買的App,
然後就結束電話,
接著我打電話給電信警察報警,

當晚去警局做筆錄,警察懷疑我自己刷的,別人的信用卡,腦子都不知道在想什麼,
然後她做了筆錄,

問我要不要告對方,就告了
蘋果帳號被盜用,某人信用卡被盜刷,客服叫我自己報案,附照片及報案單(更新:已解決)


報案幾天後回家,又鎖了,

8/24退款了,結果換我的帳號被停用了,估計是被害人發現被盜了
蘋果帳號被盜用,某人信用卡被盜刷,客服叫我自己報案,附照片及報案單(更新:已解決)

剛剛打給Apple客服人員
已經解除停用,她說應該是被害人發現跟銀行反應,
以後遇到時先不用緊張,不管是自己還是別人的信用卡用自己的帳號被盜刷,向銀行反應停止支付,
然後確認帳號是否設雙重認證,避免再被盜,

蘋果客服人員表示等被害人停止銀支付,一律會鎖住盜用的帳號,我們經過客服人員雙方確認資料後,就能解除,


簡單的說被盜刷,如果不是自己的卡,等對方跟銀行反應停止支付,這個帳號一律停用,我們再通過客服人員解除,
至於如果怕被害人告,去當地警局備案拿報案3聯單,不過要花2個小時被盤問

—————————


我的目的是提醒各位做好防範措施,
不要給歹徒機會





2018-08-22 23:05 發佈
您要不要參考這一篇?
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=5126362
我今天也是被盜刷第二次,
先打給信用卡客服停卡比較重要...

阿!你的問題好像跟我的不一樣,
請無視這篇回文。

Rebecca1015 wrote:
您要不要參考這一篇...(恕刪)


手機不是要用指紋才能消費嗎
不懂怎麼盜刷的
追蹤一下看後續處理

其實我覺得帳號有沒有解鎖

都逃不掉...

你的頻果帳號被盜用了

然後用你帳號刷了別人的信用卡

所以在頻果鎖住之後

應該是已經被刷了

重點是你不解鎖

也不會知道被拿來刷信用卡

這時候報警

好像也不知道要報什麼問題

首先第一個email應該是釣魚信件,在釣魚網站輸入帳號密碼後對方就取得了帳號使用權
或是打了釣魚網站提供的號碼

接下來就是圈套了
報案幾天後又鎖住一次,我又改了密碼跟雙重認證確認,我的ix人臉辨識也試了,覺得那只能防手機被盜,在我的google+看到警察妹妹的名字,追蹤中名單,密碼改成20幾碼,按也要讓他手酸
我也是這樣覺得,問題是我撥打的客服電話是官網上的號碼,隔天的客服人員說她們不可能這樣問我的帳號設定的問題,若要懷疑她是詐騙集團的,官網的電話號碼無法解釋,還是有內鬼?
我的google+發現警察妹妹持續追縱中,我不知道這是代表什麼
基本上第一封信是釣魚信件,你回信或是打電話就是上鉤了,而且客服根本不會問你帳密,給了就代表你的隱私密碼都送給他了,就當作是上了一課吧
看你的文章真的有夠痛苦
講得不清不楚的

你收到的信就是詐騙信
網址也是錯的
甚麼是appleid.apple.com ?
這是甚麼網站?

那我弄一的CIAs.com是不是也表示我是中央情報局?
還是我弄個taipeipoliceman.com那我就是台北市警察局?

你自己要上詐騙網站輸入自己的apple id密碼
那甘蘋果客服甚麼事?
當然是自己去報警阿



客服沒錯噢!除非是蘋果出包.一律自己出包的.應是自己去處理.跟客服無關.
人品是做人最好的底牌.
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