小弟弟我在8月10日有預約好幫我的I6+使用更換優惠電池的服務,當日現場送修已經受到
101的服務人員各式的勸退認為我電池蓄電量有100%不需要更換,當下我已經質疑用了3年半
的手機不可能仍保有如此高的蓄電量,堅持付費更換電池服務,服務人員也終於接受我的
堅持順利送件,隔不到一小時即刻來電通知說我電池有膨脹問題需後送,徵求我同意!
當然我一定同意,順便尻了客服幾句,剛剛不是說我電池好棒棒不需要更換?服務人員直接
啞巴了,不過算了能處理就好!
直到8月16號下午來電通知拒修叫我去申訴並給了我一隻電話號碼,理由是有非原廠維修
零件,問題就來了,我曾在2015年神腦因送修更換整新機後,從未在任何外廠維修過任何
零件,甚至摔機都不曾有過,整隻手機連當時服務人員檢測時都說品項保存的相當完好,
今天居然單方面一句"曾更換過外廠零件"拒修,簡直就是栽贓消費者的感覺!
問題來了~今天我從未在任何訪間維修過零件,那意思就是說不是神腦動手腳就是APPLE
動手腳囉,手機我只在這兩個單位維修拆裝過,我是不是要跟APPLE質疑神腦?
現在已經申訴處理,也把相關維修單據MAIL給APPLE客訴單位,希望結果別讓我上消保會
或是媒體把事情鬧大!
提醒各位果粉APPLE送修真的要特別注意,我吃了這一記悶棍真的非常非常的賭爛,從沒有想過
會在官方原廠受到這種對待,而且還是被指說不是事實的事情,APPLE真的很扯~~~
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8月21日
APPLE原廠客訴單位回覆,手機一樣判定拒修,理由是說有非官方維修竄改(竄改?不懂意思)
叫我聯絡神腦詢問~~~
結論就是~我一隻在神腦更換過整新機的IPHONE,無外廠維修過,被APPLE自己判定拒修,
且理由為上述說明,現在是APPLE自己說自己零件是外廠零件的感覺!
我明天要去領手機再去神腦詢問怎麼處理了,只能說APPLE最大,神也是APPLE鬼也是APPLE,
只要搬出這帝王條款,你就沒得商量,申訴也沒用,他說了算........真屌
或許有些人會認為好像是看戲,我只能說等你遇到就明白了,就像被栽贓一樣幹~~~~~~
看來神腦也無法處理只能跑消基會申訴了,這已經不再是更換電池或者付費不付費問題,今天
若不是神腦在維修上有問題,就是APPLE在整新機的料件處理登記有嚴重缺失或漏洞,才會
造成今天一隻神腦更換整新機,會被直營官方判定有非原廠登記料件!
為各位附上一個跟我有類似情形的案例新聞,還真不只有我發生
https://www.ettoday.net/news/20160325/669467.htm
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9/23
看來這篇很冷漠,那細節我就不多說了,處理完畢............
小強6104 wrote:
小弟弟我在8月10日...(恕刪)
我永遠不會再去給神腦維修了
之前6s+手機陀螺儀故障
（中華電信綁約手機還在保固內）
去了大安神腦維修
檢測確定陀螺儀故障
要送修時又說手機有一點彎曲
算是人為因素！！這樣不在保固內！！
要收費⋯⋯⋯⋯
我看了明明就沒有彎曲
硬說有點微彎
我問了要多少？居然報價一萬多！！！
很傻眼
我說那不必修了
立馬捷運到101直營
101門市人員服務態度真的不錯
我說我陀螺儀無法使用需要維修
服務人員耐心跟我說101維修需要預約
還幫我預約隔天的維修
到了隔天101維修現場
幫我檢測後確定陀螺儀故障無法使用
二話不說立馬換一台整新機給我
完全沒有收任何費用
當下覺得怎麼差這麼多
要是當初在神腦傻傻的付了一萬多維修費
這樣不就讓神腦偷偷賺了一萬多
真夠黑心
順帶一提
2012年iphone5 上市的時候
我人在澳洲雪梨
剛好直營門市首發
結果開箱後相機無法正常使用
回去更換
立馬換隻全新機
不是整新機
直營門市果然不一樣
可見當初台灣沒直營的時候
那些店家多黑心
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