想請問各位是不是已經沒救了？
我於5/20在德X購買i8+手機給老婆的弟弟使用，
在當晚進行操作時連續輸入APPLE. ID密碼錯誤導致鎖定，我現在想給手機重置也沒辦法，安全問題也不知道，因為當初幫他辦ID的是別人（很久時間了），那家店員也不知道去哪了，所以才致電APPLE客服，第一次客服要求我要將購買證明（發票）發票空白處還要寫上IMEI，還要照手機外殼就可以將照片傳至客服，等五天，好，我等，五天後就傳來需要的更多資訊，我又致電客服，又說要寫上店家地址、電話，我又照做了，一樣的說法，五天又過了，還說一樣的回函，需要更多資訊，我都是照客服所說的來做，我也不明白，我已經將可證明是我買的，我還是用刷卡的，這都不足以證明是我買的嗎？還是在經銷商買的，買了手機已經11天了，手機都放在那不能使用，下載什麼都需要ID的，我豈不是花了兩萬多買了一個沒用的手機？
覺得很無奈又無助。
有沒有什麼辦法可以解決？
