前兩支iphone都用超過兩年半。在2018年02月10日到神腦台南東寧二門市辦了支iPhone X，當時店員服務態度良好。
不幸的是，四天內手機螢幕觸控失靈兩次，每次長達一小時，連關機重開都不會恢復，極為不便。2/14發生時，立刻請假，帶著手機去現場詢問，結果店員測試觸控果然有問題。因為在七天內，故要求更換新機。
該店員要求我先至檢測站檢測。在檢測前去用午餐，問題又突然消失，致電0800客服詢問處理方式，客服告知依公司內部流程，應該在店面檢測時有問題就該受理換新機，不必去檢測站，要我再帶著手機至該店處理。
該店依然要求我要去檢測站確定有問題方可更換新機。再致電0800確認，後來該店口頭同意換新機，但因缺貨問題，須等到過年後才可以給我新機。
後來覺得口說無憑，過完年就超過七天換貨期限，因此很客氣地麻煩代理店長開一張單據，寫明過年後會換支全新機給我，代理店長堅持不開。
本人索性坐在店裡，宣稱今天沒拿到單據，就不離開。約30分鐘後，才勉為其難的開給我一張維修單。
不是想為難人家，但覺得買到問題品已經夠倒霉了，等待更換新品又要等過完年，要一張單據會很過分嗎？這次至神腦台南東寧二門市辦手機，並不是個很愉快的消費經驗，提供大家參考。
有同鞋的iX也遇到一樣的問題嗎？
2/15除夕吃完年夜飯，問題再次發生，將影片錄下，補上影片連結：
