小弟上週買到一台iPhone機王,所以想要請教一下果粉前輩們各通路購買新機(七天內)是如何保固方式?
上週小弟趕時間沒有驗機,真的太相信產品品質了,等到周末安裝時才發現相機黑屏無法拍照,所以想了解一下一般一周內保固方式,是以新機直接更換,或是直接送修?小弟對於新購手機本身瑕疵,不是直接更換新機方式,卻還要等14天維修,有點傻眼.一來維修後組裝品質(防水),二來是還要懲罰忍受快半個月手機沒拿到也還要算你的保固期?......
小弟是在Studio A買的,當初沒檢查就離開,店員也沒口頭提醒他們公司保固方式,如果回去有問題,就是直接送修....第二次回到店面詢問,也是直接說公司流程就是檢修 (我誤認為檢測有沒有不當使用(摔到...)會更換新機???大錯!!!)幫我預約回維修中心,還提醒要在預約時間10鐘內到,如果是要直接送修,應該是直接交給該門市幫忙送就好,為何需要消費者這樣跑來跑去,然後給的答案就是公司規定就是這樣直接維修不是換新機....真的讓人覺得消費者付錢後就只能任人宰割,什麼都是按他們公司規定.
敬告大家到實體店面真的要好好驗機才付錢,無線,藍芽,無線充電,拍照,喇叭麥克風.....外觀(這個應該也只是說說...) 尤其現在手機硬體越來越強大,出問題機率也越來越大,更要慎選好一點點的經銷商,因為也不知道各個通路的出售流程(檢查機子方式)與保固方式,所以發問請教一下大家.
另外打回原廠客服電話....也是令人傻眼,一問三不知,電話也是轉來轉去(客服應該也是設在對岸強國),最後回答是跟經銷商買的,跟他們沒關,直接找經銷商.我只是想知道如果線上購買鑑賞期幾天? 如果Apple store買新機七天內有發現問題,是怎樣處理方式? 坦白講現在買手機的消費者都那麼弱勢無助嗎? 該爭取權益的還是該去爭取.
先謝謝大家的協助!
皮爾 wrote:
怎麼會挑「趕時間」...(恕刪)
的確, 只是一拆封當場發現有外觀瑕疵都只協助送修了
-> 這個應該會更嘔,當場判刑, 外觀瑕疵怎麼修? 要不要修一定天人交戰
(不過每個人對外觀要求程度真的會有很不一樣標準,只是外觀問題,經銷商應該也不會幫你送修吧?)
-> 不過我當初拿了就走...唯一有稍微看了一下就是外觀,哈哈哈!外觀真的沒有大瑕疵.
因為店員有跟我要SIM卡,因為中午休息時間外出的,我不想拔卡多花一點點時間,所以當下就馬上放棄權益了...
(保固的認知有誤了,花錢花時間買教訓...培養買新手機的經驗)
怎麼舉證是拆封立即發現的，而不是摔的
-> 如果有摔到痕跡,大大認為店家還會願意替你免費保固維修嗎?
還有 這「新機七天保固」？樓主有什麼誤會呀！
-> 如同我們買一些電子產品或家電,七天內應該都有提供退換貨服務
更何況是產品本身有問題 (這可能是我太天真了,保固的認知有誤了,手機是奢侈品吧!貨物售出概不退換)
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