但是在三個月前開始發生,觸控螢幕會無反應,點按跟手勢滑動偶爾會失效,時好時壞,接電腦DFU模式到IOS 10.3.2更新也無效,要按Power鍵把螢幕關掉再解鎖才會恢復正常,一開始不以為意,反正只要多按幾次Power鍵再解鎖就恢復正常。
直到上個月開始,手機無預警死機,
送修問題:
當場說:無法開機,觸控螢幕會無反應 時好時壞
7月一日送修時, 店員說7-14天修好!
期間打電話給她們, 說還沒修道我的手機(沒記錯5天客服說還沒修到我的手機)
我客氣的請求她們能否快件處理,門市人員說一切以新加坡維修中心為準
直到今天2017.07.14(週五)我實在急需使用手機
詢問手機維修進度... 手機居然還在新加坡維修...當下我差點沒暈到!
當初, 朋友說我應該到神腦國際Senao,
當下打電話神腦國際Senao,馬上查說有整新機, 可以馬上換機!(效率及服務業差別太大了)
然而
我提出我的疑問給台北apple store101門市人員之後, 該客服只會不斷跳針說, 請在等待3至五天 手機完修會第一時間通知您
並請apple store101門市店員將電話轉接給店經理,過程中 遲遲拖延,並未告知店經理,而立即回覆稱 店經理目前沒空,請留下聯絡資訊,會於明日聯絡您
直到今日18點,遲遲未收到 apple store來電,當下直接連絡門市人員,留下資料後,稱今日10:30會連絡您,
23:10直到現在還尚未收到來電
一般送直營店送修維修速度,應是會較快的,當初如送至神腦直營店,這時應也完修了
店經理多次食言,並多次在約定時間放鴿子
最後提醒大家,送101直營店維修千萬三思
附上維修單據


2017.08.08,更新
已於2017-07-30 完成取機,由個案處理,並更換全新機
店經理 遇到特殊狀況,發現他們也沒權限處理的,一律撥0800由個案處理較快,撥0800 020 021 告知轉高階產品顧問