只出現「請確認產品的購買日期」請問是買到假貨嗎？
請問一下各位 昨天去買了一隻iphone7 今天開通 但是去官網查保固日期結果查不到
只出現「請確認產品的購買日期」請問是買到假貨嗎？
只出現「請確認產品的購買日期」請問是買到假貨嗎？
我剛好跟您遇到相同問題 我把我的經歷分享給你
首先 我手機在2/13日拿到手 並開封使用
手機是尾牙獎品 所以我沒有發票
我在2/15上蘋果網站想查詢保固狀態
就如同樓主畫面一樣，他提示我要輸入購買日期
所以我輸入2/13 也就是我拿到手機並開始使用的那天
但系統一直提示我錯誤 要我稍後在試
所以我就打電話給客服
大致內容是
使用者必須提供購買證明，他才可以幫我更改購買日期
如果沒提出購買日期，保固怎麼算問他說不出來
我要他查我保固那到何時，他也只是要我提供購買證明才知道
我說我是抽獎獎品 公司去購買手機時絕對比我拿到開始使用來的早
而且至少早一個月
他還是說已購買證明為準
還強調說 並不是手機開機才開始算保固
我另外問說可以直接去門市處理嗎 他也說不行
結果我想說隨便輸入個購買日期 我就輸入了2017/01/xx
就成功了...
但保固日期變成只有2016/12/07
因為我也懶得再打去蘋果問了(光轉接就不知道等多久 有幾通是我等不耐煩就掛掉，結果發MAIL說電話打不通...下面有圖)
原本想說算了 不差那兩個月
剛剛看到這棟樓 順手去查了一下 卻意外發現 我保固日期變正常了
還多三天!?完全一頭霧水
到底誰幫我解決的我也不知道
那...保固到底是看發票還是看開通日期......連客服中心都不清楚(還是我遇到菜鳥?!)
心得是...
1.我還是搞不懂他保固怎麼算 服務人員講的跟現在我看到的完全不一樣
2.其中一通有一位接線生態度好差
不過其他都不會3.我等的真的很不耐煩 因為真的等好久
附上通話紀錄圖片以及保固日期(保固到2016的那個我沒擷圖)
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