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現在的IPHONE根本保固如同虛設

小弟我從IPHONE 3GS使用到目前IPHONE 6 64g 一直是蘋果的忠實用戶

直到兩個禮拜前手機螢幕不顯示送修,決定以後不在考慮IPHONE。


現在的IPHONE根本保固如同虛設
現在的IPHONE根本保固如同虛設

現在的IPHONE根本保固如同虛設

這兩張是我的手機維修圖,邊邊有些許灰塵

他們告知我右下角有一顆螺絲生鏽所以取消我的保固,要我花13000換一支新機

當天我在八德路的授權維修中心送修時,幫我打單的先生有當著我的面拆開手機

當著我的面用手電筒檢查了兩三次,我們雙方也都核對過,確定沒有任何異狀,試紙沒變紅一切都沒問題,才幫我送修

送修後第四天,我打去問手機狀況如何,他們告知還沒修

第五天打來就說有"一顆" 螺絲生鏽,我就納悶當時送修前的檢查都沒問題,隔了五天說有生鏽

向他們維修人員詢問:請問這確定是我的螺絲嗎?當天我跟門市人員核對是沒有任何問題的

維修人員:他們只負責開立維修單,其他都是由工程師判定

我:那手機螢幕沒顯示,跟這顆螺絲生鏽有關西嗎?

維修人員:因為你有一顆螺絲受潮,所以目前手機沒有保固

中間有許多問題點我有提問他們工程人員

但永遠的答案只有:因為你有一顆螺絲受潮,所以目前手機沒有保固

如果我手機真的有入水,怎麼會只有一顆螺絲生鏽?

如果入水,又怎會只有一顆螺絲生鏽?

感覺一切似乎都不那麼合理與公平

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之所以會買蘋果,就是因為他服務好,手機用的習慣,而且之前維修沒有那麼龜毛,很快地就換整新良品

如今用的理由是這麼細小的一顆螺絲有鏽斑,連工程師都要用放大鏡看(工程人員親口說:我們都會用放大鏡檢查)

取消手機保固,要消費者付維修費,感覺也太不厚道了,我不了解是因為賺錢了所以不在乎我們這些忠實使用者嗎?

一支手機有保固一年,卻如此刁難消費者,那這保固有跟沒有 有啥差別

13000換一隻良品機,那不如在選擇其他品牌,而且外面中古機也才差一點還有保固

或高階的中古機,至少我零件壞了我可以指定維修哪個地方



發這文章沒想要討拍 只是想單純的訴說事實或者是各位有甚麼更好的解決方法可以告知我? 請多指教

2015-08-26 20:00 發佈
文章關鍵字 iPhone
東東羥 wrote:
小弟我從IPHONE...(恕刪)


所以你手機到底有沒有掉進馬桶過?
當然肯定沒有 裡面的受潮貼紙也沒有變色

如果真的怎麼樣 肯定會整支手機生鏽

門市人員也會在我送修的時候立刻告知我這件事情

而不是事後過了4-6天告知我

實在是非常的扯
遇到這種不合理的,直接先送消保官申訴,他們的處理速度和邏輯就會恢復正常了
我也覺得蘋果最近怪怪的!

一直以來使用蘋果產品的優勢也被莫名的挑剃慢慢磨滅

乾脆去日本買空機算了!維修機票也不用一萬
分明框你,直接向消保官申訴就對了,不用客氣
東東羥 wrote:
小弟我從IPHONE...(恕刪)

東東羥 wrote:
小弟我從IPHONE...(恕刪)


線上申訴是您的好幫手
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

如果是德誼修的話就指名德誼唄~

可以提出保固條款是否有載明只要某顆鏍絲生繡則保固失效,如果沒有的話,那你申訴成功的機率應該蠻大的
東東羥 wrote:
小弟我從IPHONE...(恕刪)


你的文章漏了重點吧!?

維修單上寫著"內有鹽液痕跡,螺絲生鏽"

內部有鹽液痕跡的手機哪家廠商會免費幫你修?

為什麼會有鹽液痕跡自己先搞清楚說明一下吧

而且從你自己文章上的第一張照片來看

螺絲附近有很多不該有的痕跡在

該不會是拿到海邊玩手機右下角那碰到海水滲入

或是運動放口袋被你自己的汗水浸濕了吧

沒有保固既成事實,畢竟你的手機內有鹽液是事實

不想花13000那就拿去外面修
也不一定維修中心擋下就無解
還有打給客服這關

把你的情形告知客服 並強調試紙沒變色
說不定有轉機
美企業的好像沒有這麼硬
自行買過COSTCO APPLE等的感覺


至於好像變很刁
總感覺是台灣店家找碴不是蘋果...
搞不好店家跟客人說要錢
回報蘋果僅是告知客人機器有問題
更換整新機 並未向蘋果告知有收錢

錢到底是不是蘋果收的 誰又知道呢
對一般人來說那發票打的仍是店家名字
這樣一來店家收的錢就變成
店家利潤0.0?


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至於樓主是不是收故障機
跑去跟蘋果揮 想拿整新機
又是另一個問題了

難怪覺得樓主的ID很眼熟

mobscape wrote:
你的文章漏了重點吧!...(恕刪)


那不是奇怪的痕跡....是蘋果自己特愛用膠...每一台拆開都長那樣的~
拆過iPod touch 4+iPhone 3GS的飄過...

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不過蘋果這樣的售後還真令人灰心,以前確實都是二話不說換機的!
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