• 5

5C硬體問題,和蘋果公司的對話讓人很不愉快(抱怨)

5C用了一年多
前幾天突然發生時間顯示故障的問題
比如現在是下午六點,時間可能會變成下午五點多,2點多,甚至是早上7點多
不論怎麼調整之後都會再出錯
所有技術支援團隊建議的方式都做過了,沒用,回復原廠設置也沒用
一位高級專員告訴我應該是硬體問題(還提到其他更讓我生氣的事,感覺根本是變相欺騙消費者,這個部分我還在思考要不要和蘋果對抗,在這裡先保留一下)
總之,覺得很不滿意,“顯示正確的時間”這麼基本的功能,一年多久不行了,未免也太可笑

(簡單介紹一下情況,iphone是台灣apple online store買的,我從法國打了台灣的技術支援電話)
由於考慮是硬體問題,專員建議我送修
但我人在法國,我就問了他在法國這裡也提供維修嗎?
他說不好意思不行哦,iphone沒有全球保固,你必須送到台灣維修
之後我開始不爽,態度越來越差

專員突然用豁然開朗的語氣說:
“啊,*小姐,你可以使用我們的旅行者協議。”
“請問*小姐你是台灣人,在台灣購買的iphone嗎?”

我說是
(回答這個問題的時候,我也是很不爽,這個手機是在台灣的apple online store買的,在每一次的技術支援通話裡都會反覆被提問,對方早就知道了。以我講話的口音,還打電話給台灣技術支援,我不是台灣人的機率是有多高?)

專員說:你可以使用我們的旅行者協議哦,只要你在法國能提出你是台灣人的證明,就可以享受旅行者協議的維修服務,*小姐,妳在法國有辦法提出證明嗎?

我問:護照可以嗎?

專員說,可以的哦,護照可以,*小姐你有辦法提供嗎?

我說:可以(這段對話我真的腹中有無數把火要爆炸了!!!!我如果沒有護照是要怎麼出國???!!!!)

所以,根據蘋果專員的說法,關於國外維修的部分,旅行國外時,台灣買的iphone,只要出具你是台灣人的證明(護照),也是可以在當地維修的。我好像從來沒有聽過這個說法,也沒看到過什麼相關的資訊,我不確定是蘋果在塘塞奧客,還是他們小心隱藏這樣的資訊....

我的5C已經過保了,關於這個硬體問題,我還不知道要不要和蘋果對抗下去,過幾天先到這裡的蘋果店看看再說。



2015-05-17 2:12 發佈

移動中 wrote:
5C用了一年多前幾...(恕刪)

雖然0800免錢,但根本壓跟拿不到什麼幫助
之前iTunes資料庫出現問題,連帶iPhone的音樂專輯混亂
致電過去iPhone的狀況以後,問了我請問是哪裡的手機,我說中華
客服居然跟我說您的狀況我無法幫助,請您帶手機道中華尋求協助

這麼說,好像有道理,但iTunes的問題我居然在Apple的客服電話找不到答案...
移動中 wrote:
5C用了一年多前幾...(恕刪)

不愉快經驗....我覺得整篇就是樓主在不爽、態度差?

我甚至覺得客服比樓主還要不爽...還要對付樓主這種奧客...

客服態度都很好

另外還想跟蘋果對抗....?不自量力....

channing12 wrote:
雖然0800免錢,...(恕刪)

你電話問的到才怪
你這是屬於技術支援
只限購買產品90天內才有
其實要答的都回答了妳,在有 AppleStore 的國家,直接去店裡問一定會比較好和直接,可能早已解決了問題了。
kclamac 就是 kclamac
我也覺得是原PO的脾氣很不好...

就算你是打台灣專線他還是得再三確認阿
客服態度很好啊...有什麼問題嗎?
問題是出在樓主上吧

這似乎就是三寶真是見識見識了
自己態度差,還一副認為是妳個人專屬的客服
再三確認有說錯嗎?
這裏是小惡魔不是你的動態牆
旅行者協議是真的存在的。。。
我前陣子才從加拿大換了翻新機,客服沒騙你
是否設定到自動時區了啊
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?