IPHONE5購機超過兩年無法符合電源鍵召回計畫

無敵一酚

無敵一酚
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樓主

2015-01-12 17:17

大家好,小妹近日入手一支I5
發現電源鍵剩左邊活著
且沒開3G和WIFI電量卻掉的有點快
機子的序號符合電源鍵更換計畫
但拿去新竹德誼後服務人員查了序號就說購買已超過兩年所以不能換

想請問
真的超過兩年就不能換了嗎

還是回台北的經銷商詢問或許會有希望...
今天又發現鏡頭入塵拍照起來有四個明顯黑點

只能走維修路線了嗎....(T___T

2015-01-12 17:17 發佈

文章關鍵字 iPhone5 電源鍵計畫

xle119

xle119
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2樓

2015-01-12 17:39

針對電源鍵更換~APPLE官網公布的更換方案內容中~應該沒有提到購買時間限制問題~換家經銷送修看看

至於入塵問題~假如要修應該就是有費用問題了回報你

RickyHsu77

RickyHsu77
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3樓

2015-01-12 18:03

1,超過保固無法符合,這是原廠規範.
2,最近也送去了,但當場測試沒問題,也不給換整新機了,好像上個月才開始的.

k1229

k1229
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4樓

2015-01-12 20:11

https://www.apple.com/tw/support/iphone5-sleepwakebutton/

下方其他資訊提到
本方案涵蓋在首次零售之後 2 年內的 iPhone 5 機型。
超過兩年不適用這招回計畫了

chris黃

chris黃
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5樓

2015-01-13 0:55

我的經驗和01討論版很多網友的共同經驗
都是形容"泰山燦坤維修站"最乾脆完全不囉嗦.

他們只對序號是否有符合方案
不會再檢查你手機有什麼問題..
反正他們就是認定序號.
準備要換機給你了.

祝好運～

ngcnjkk4

ngcnjkk4
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6樓

2015-01-13 19:30

我的iphone5也是過兩年了到最近才有發生明顯不良的問題

剛剛打去蘋果技術部門詢問，開通購買後即使序號符合時間也只有兩年內

可以做召修，超過就不行，真的很討厭，原本只有偶爾感覺不良，送去當場案

說正常，現在過兩年了(啊我就剛出手機就買了)，幾乎已經很明顯不行了，已經不收了

有沒有人過兩年還收的案例??

米哈哈

米哈哈
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7樓

2015-01-13 21:35

真的好巧.......
我的IPHONE5在昨天電源鍵就突然不行了
今天打電話去維修中心問
給了序號查說這已經過保就不行了
差了不到一個月
想想怎麼會這麼剛好，差一個月就真的給我壞了
原本以為只有我是這樣
就看到這裡
原來有這麼多朋友有相同情況XD

ricky54

ricky54
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8樓

2015-01-25 1:33

我的情況如下：
序號符合更換資格，電源也確實無法做動，但使用超過2年（2014／12／23過2年），
我在2015／1／20拿去桃園和碩進行更換，
工程師以使用超過2年無法更換為理由，拒絶更換。

＞＞我當下和他要求理由，由於Apple官網更換方案並無註明“使用2年“或“購買2年“及“更換期限“等字眼，所以我無法接受不能更換的事實，當下和他理論多久都行不通，原因就在更換方案的最後一句話：本方案涵蓋在首次零售之後 2 年內的 iPhone 5 機型。我當下認為他們是“錯誤解讀或故意誤導消費者“，但就是態度強硬不給換。

在爭論10幾分鐘後，我決定先離開。回去好好研究更換資格及爬文找方式反應此一不合理情況，後來我決定先按程序反應，打080客服，結果一樣氣死我～～～～
1。台灣Apple客服是外包到大陸，說無法解決我的問題，一樣使用2年後不給換。我請他轉到我能反應的單位。
2。客服轉到馬來西亞，一樣說無法解決我的問題，一樣使用2年後不給換。我請他轉到我能反應的單位。
3。最後轉到新加坡～～～～～媽的，更強硬，說就是這樣！我這裡己經是最高反應單位，無法再讓我找更高的單位申請。。。。。我無言，爭論 The program covers iPhone 5 models for 2 years after the first “retail“ sale of the unit.＜本方案涵蓋在首次“零售“之後 2 年內的 iPhone 5 機型。＞最後還是無法獲得有效解決，但我要到了Case number。我只好掛電話，心理想說，媽哩，是我中文不好嗎？我理解是有問題嗎？！！明明就沒說何時停止更換。

真的很“暗“，哇哩勒，聽你放屁～～最後我想請“加拿大的親戚“向當地的Apple客服反應，若是對這句話話的解讀仍相同，我就自己吞下去！！你們猜結果哩？

真的xxxx，他媽的。我給了他們序號，加拿大的親戚向當地的Apple客服詢問後，馬上表示，序號符合更換資格，請我們拿去更換，手機雖然是台灣買的，但手機若是在加拿大，他們也會願意更換！！！
暗不暗！！！超暗的！！！！！
接著我問：The program covers iPhone 5 models for 2 years after the first “retail“ sale of the unit.這句話他們的解讀是什麼意思。他們表示是「指上市後兩年內製造的iPhone 5，都有資格去換」召回計畫有限定“出廠時間“的i5，不是說你買的 iPhone5 兩年內的才可以處理。
結論就是：跟你的iPhone5有沒有買超過2年沒關係，是肯定沒闗係的！

PS：不知道為何，我問了很多人，都說應該是買超過2年不能換吧！！這很合理吧！！。。。。等等的話。我心想，放屁！！更換官網的第一句就說明：Apple 已確定，少數 iPhone 5 機型的睡眠/喚醒按鈕機件可能會停止運作或時好時壞。至2013 年 3 月製造的 iPhone 5 機型可能受此問題影響。
也就是說，本身符合序號的iPhone5出廠時就是有瑕疵，即然我花錢買到了瑕疵品，有使用多使不給換的理由嗎？！！而且網站也沒說明“限定期限更換完畢“。而且受影響的iPhone5一定算的出數量，預算一定早早準備好了！！現在台灣的Apple不給換是怎樣！！！台灣沒有Apple直營店就好欺負嗎！！暗！騙很大！！
再說了，這個方案就是“有瑕疵商品的召回客服方案“，即然是召回，各位有無汽車召回的通知經驗過，有說你買了汽車使用超過多久不給換嗎？有瑕疵就是有瑕疵，賣了有瑕疵的東西就應該更換！玩什麼文字遊戲，歉騙台灣消費者！！！真的很不應該～～～～

不知道是不是很多大和我一樣，相信陸陸續續會有一堆和我一樣的人會愈來愈多～～～
不然大家弄個英文信件，搞個制式格式出來給大家用，附上序號及台灣不給換的理由～～大家一起寄信到Apple美國總公司反應吧！！！暗！

iPhone 5 睡眠/喚醒按鈕更換方案網站：
https://www.apple.com/tw/support/iphone5-sleepwakebutton/

James9999

James9999
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9樓

2015-01-26 9:28

沒想到這邊也有幾位大大跟我一樣，我的機子是12/19滿2年，當初想說電源鍵很正常就不用特地跑去再換了，畢竟蘋果的官網也是這樣公告的。
結果1/3就突然壞掉，現在在想說要怎麼處理，是拿去私人維修站修理還是怎樣，真困擾~

tough0213

tough0213
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10樓

2015-01-26 10:34

我也是拿去和碩，先檢查序號也是跟我講超過兩年了，當下也是覺得很不合理，希望可以跟頻果反應這不合理的問題