台哥大舊用戶就像二等公民

m8088
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樓主

2014-12-21 23:41

前一陣子到台哥大台南西門直營門市預約iphone6 64g灰色。
昨天下午接到門市小姐的電話，說iphone6 64g灰色到了，要我過去取貨。
我也很高興的表示晚上會過去取貨，這時門市小姐再跟我確認，問我是要辦新門號的嗎？我回答我是要續約的。
這時門市小姐說:我以為你是要辦新門號的，這手機是要給新門號的。
我問：難道續約就不行嗎？小姐說:這個我要問我們店長，如果可以的話，再跟你聯絡.....
........想當然，一定是石沈大海
我當然知道台哥大一向只注重新客戶衝業績，但是未免也太明顯了。當下有一種被歧視的感覺..

2014-12-21 23:41 發佈

文章關鍵字哥大用戶公民

體虛少年

體虛少年
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2樓

2014-12-21 23:45

我當初的狀況跟你差不多
建議你記下那為店員的姓名
打電話去客服投訴

我當初打客服投訴三天後就領到手機了

nohono01

nohono01
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3樓

2014-12-22 2:13

那我們這裡的 "直營" 店真的還不錯~~
完全沒預約 ~ 合約還有一年 ~ 直接去就拿到 + 64 銀色~
小姐還給我名片跟我說如果有朋友有需要就直接找她~~

chendato

chendato
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4樓

2014-12-22 7:45

真的很差勁，我在新竹預約也都沒手機，後來不爽想要解約，他就說你是老客戶，都用10年了，np很可惜，他會幫我調，大概要1~2週，我心想可惜個屁，我跳中華所有福利對比，硬是便宜了3000左右(手機決定買空機，也一起算進去了)，所以毅然解約了。而且問直營門市說我要解約，他竟然說，請我用電話解約就可以了，他們不方便解約，看到這你懂了吧點點點

m8088

m8088
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樓主

2014-12-22 9:52

我是從泛亞到台哥大接手泛亞，一路走來始終如一，從來沒有np過，應該有20年了吧！
以20年x12個月x平均每月1300元=312000。好歹我也付給台哥大31萬了。
手機我倒是沒有那麼急著要，但是對於台哥大這種死要錢的做法真的不能苟同。難道就不能給老用戶多一點尊重嗎？

sagawh

sagawh
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6樓

2014-12-22 10:56

其實台灣所有電信商都一樣，續約或老客戶都不比新客戶來電優先，造成現在都是騙進門後再說，反正每家都不在乎老客戶，你也跑不到哪去...
真的感到有點悲哀，現在商業模式怎變成這樣子了...

pprroo

pprroo
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7樓

2014-12-22 12:49

已經上鉤的魚~ 你還會一直餵餌嗎? 台哥大老闆看起來就不是佛心來著也不吃素~ 這時候當然是NP 最大! 一直NP一直爽. 忠誠度跟NP比不值錢啦!

你投訴他~ 老闆只會笑笑說你做得很對. 下次講委婉一點~ 或者罵他說怎麼沒趁機推廣一下其他服務多賺一點哩

DiDiDongDong

DiDiDongDong
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8樓

2014-12-22 13:16

續約價跟新辦價
為什麼
為什麼
為什麼
續約的客戶沒有比較優惠ˋˊ
我們可是忠實的老客戶捏！
XD

抽取式鈔票

抽取式鈔票
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9樓

2014-12-22 15:33

公司保有審核與否之權利

這種有折扣的活動，我們只能被動的配合了

說像二等公民有點跨張了，別把自己當成是要飯的去求他

跟官網訂1隻吧

m8088 wrote:
前一陣子到台哥大台南...(恕刪)

大毛吳

大毛吳
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10樓

2014-12-22 15:48

請問您的‘’直營‘’店是在哪裡啊？你合約還有一年也能讓你續約喔！怎麼我問到的都是約滿前三個月才能續約……