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蘋果官網的服務怎麼爛成這個樣子?

iPhone6 Plus 輕輕一摔屏幕裂了一條。已決定不換了,好奇,還是打電話到台灣 Apple 的 0800
結果等了17分38秒,終於有人接,是大陸的客服。對方說需找他們的維修中心,給了我02-87720075
台北大安區的維修服務。

電話打過去,一個男生接,對方表示需整機更換。
我:費用是多少?
他:不能報價,只能面談。
我:總得讓我知道一下要帶多少錢過去吧。
他:反正不會比手機貴。
我:萬一去到你那,覺太貴,不就白跑一趟。
他:那你去找別家吧。喀喀!!!電話掛斷了。

30秒結束對話!!!
哇!原來蘋果維修都可跩成這個樣子。
Mobile01 已經一堆人告訴我是 11500 了,應不是秘密了吧。
為什麼蘋果委託的維修店(應不是蘋果直營吧)姿態可以攏得這麼高??
可以有人告知這家維修店,究竟是什麼單位嗎?
2014-12-03 14:24 發佈
嗯,這男的口氣真的不好,說不定是工程師,不是客服

不過,不是說很多人都講是11500了嗎? 樓主還要問什麼?
口氣不好是真的啦.

但看了損壞程度才能報價....這不是很正常的事嗎?
不然隨便報了...結果實際需修更多地方, 消費者是不是又要找消保官了呢????

而且修理又不是先給錢...扯到什麼錢帶不夠也有些莫名其妙
前面沒說清楚。
對方說“都是整機更換“故沒有鑑定的問題。
從沒打過蘋果電話,想說試一下吧,這個全世界最偉大的公司,是如何做售後的。
這下懂了


kenkenken001 wrote:
口氣不好是真的啦.但...(恕刪)
什麼損壞的情況都沒見到
就要給你報價
那全世界需要進行估價才能做的行業
都虧大了
全靠一通電話做生意
就算你已知道是11500元
但仍須見到東西才能給正確報價
這是很正常並且很一般的社會常識
真覺得發這文.....根本沒啥意義
無法同意這位版友回應再多了,真心拜託消費者確實跑一趟不是更確實嗎

陳在天 wrote:
什麼損壞的情況都沒見...(恕刪)

zuzu2008 wrote:
前面沒說清楚。對方說...(恕刪)

大哥 他提供你的是Studto A 晶實科技
他是屬於台灣經銷商 因為台灣沒直營店
只能依賴授權給經銷商做維修
Studto A跟蘋果只是經銷關係
根本不屬同家公司!

他是什麼單位
它是郭台銘的弟弟
郭台強所投資的通路商之一


維修報價前需要看實體損壞程度才可報價是基本常識吧!網友們的隔空抓藥報價是不需要負責任的,可是維修部門要,所以不只是apple,任何物品維修都需要看到實體才會報價!
對方態度可能不好(只有你聽過),那你問的時候態度好嗎?(只有你知道)
有些人習慣性的會誤認自己是消費者就等同於大爺呢 呵呵
用口述的對方就知道維修多少錢?你當店家會通靈看手機狀況嗎?

zuzu2008 wrote:
iPhone6 Pl...(恕刪)
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