(急求解)遠傳 全虹維修中心 人為疏失又態度不佳

今年7月份,因為我的iphone 5s充電充到一半,突然充不進去了,借了別人的線也一樣充不進去,
於是我拿到遠傳館前的維修中心,櫃台當場幫我測試結果真的完全充不進去,之後他就幫我換機,
隔天去拿的時候,"我當場請他幫我把sim卡放進去,之後就從來沒有再碰過sim卡槽"

之後,我發現它網路訊號有點不佳,但因為我打工的地方訊號本來就很弱,所以我也不以為然。
一直到最近,我和我朋友一起玩地產大亨,結果我的角色一直出現low(訊號弱),
我就很疑惑:明明我和我朋友都是遠傳,也都是iphone手機,為甚麼他的就不會low我就會?
我實際測試,放在同一個位置上,依然如此。

於是11/24我就再拿去遠傳館前維修中心請他們看,
"我從坐下到離開,櫃台人員全程"皺眉"幫我處理(打資料之類的)",
其實看到他這個態度我已經很不高興了,
當天下午之後工程師打給我,說他發現sim卡槽有些變形而導致訊號不佳,這個是人為插拔不當造成,
所以若要換新機,要自費9900(大約),我立刻傻眼!

我跟他說明我請他們櫃台放sim卡進去之後就沒再碰過,
他竟然說「如果當初有發現訊號弱,就應該馬上拿回來,而不是到11月才拿來。」
我回「我怎麼知道是那個地方訊號很弱的問題還是手機的問題?」
他說這不是他該處理的,請我轉客服。

我打給客服,跟他們說明事件,他們說會幫我問,11/30之前會回覆我。
11/29,客服回覆我,說Apple維修廠那裏說這個就是人為疏失導致,
他現在能幫我做的就是向Apple維修廠爭取不要收我這麼高的費用(意思是妳還是得自己付錢),
但還要再多一些時間,12/6前回覆我(我一年保固12/7到期)。
我跟客服說明我沒有碰過sim卡,我是請維修站的人員放sim卡進去的,
客服就問我「那妳還記得當初是誰幫妳放sim卡進去的嗎?」
我怎麼會知道?(這問題就像問你記不記得昨天晚上幫你點菜的服務生是誰)
客服就說「那這樣沒辦法幫你追究責任。」

然後我就說,這樣子怎麼信任你們?
客服就回「那不然你可以把手機拿回去,直接去找apple維修站做處理。」

原來這就是你們的服務態度嗎?
一再說我們希望能幫你把手機修到好,
我卻感覺不到你們的誠意。
如果當初我知道你們會弄出這種事,我一定死死的把對方記下來(未來我會這麼做)!

急求解:
其實我已經不想讓他們修了,但是我很怕這種情況會惡化,會不會到最後網路直接不能連?
是否有別的解決管道?
外面有人在修sim卡槽嗎?費用是多少?

求各位大大了~~~~
2014-11-29 20:04 發佈
到沒屋頂的找找
如果你會拆有單賣SIM卡座
如果不會找代修多比價一下,但是不管是買零件自己修或找代修都會喪失apple原廠保固

Siang825 wrote:
今年7月份,因為我的...(恕刪)


這無解啦!

他放卡進去時
你也沒說他們弄彎了卡座
你說沒動它(假設沒動就不會壞),那表示他們放進去時弄壞的
但你能証明嗎?

但手機回你手上
商家自然會認為是你的責任

你是說台北館前維修中心嗎?

我的iPhone 5S今年五月因為鏡頭入塵去維修過一次

那時候的服務小姐態度很好,也很迅速就決定幫我換整新機

等了3個小時就接到通知可以領機


今年11月初去換了傳輸線,新來的服務小姐也是一臉大便臉 愛理不理的

說要3~5個工作天才能拿到新的線

我說我沒有別條充電線,這幾天要怎麼辦

她一臉不耐煩說我本來就要準備多一條預備的線

結果禮拜三送修,到下個禮拜二才通知去領


11月底指紋辨識比上一隻不靈敏很多,我又拿去送修

這次換另一個比較瘦的小姐,也是一臉大便臉

雖然沒多說什麼,就叫我把手機留下做檢測

但態度真的讓人很無言

早上11點多送修,等到晚上都沒接到通知,8點多直接過去問才說已經可以領了


我有去一樓的遠傳反應維修中心態度不好

店員說是那是歸全虹管的他們也沒辦法..

t_shane wrote:
你是說台北館前維修中...(恕刪)


我第一次因為USB孔有問題拿去修,服務也沒有很差,
所以我才很相信他們,誰知道才過沒幾個月,他們的態度就整個大轉變,
就連客服態度也很差,我說你們自己有疏失卻要我承擔,這樣怎麼相信你們,
他就說不然你就直接拿去Apple原廠處理!
感覺就是像是"我們不差你這個客戶"

傻眼又無言!
Siang825 wrote:
今年7月份,因為我的...(恕刪)


民間有可以替換的用料,
找阿倫!
真的 感覺有夠差的

保固內當然是找電信商阿

找外面店家要收錢

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