小弟的手機很幸運沒什麼瑕疵跟問題!但女友的6+使用第四天卻發生嚴重耗電問題(應該一開箱就是瑕疵機了)
前三天因為女友上班幾乎都沒什麼用到所以第四天才發現有這問題
由於女友上班都是關網路休息時間才有開啟從早上的9X % 到中午要吃飯卻剩下2X%
中間這段時間都是沒有使用的狀態!!
由於才使用第四天下班立馬跑回原門市處理 ! 詢問門市人員七日內新品不良是否可更換新機
門市人員說沒辦法 說在門市內當下沒檢查出來都是不可更換的!
小弟請門市人員在維修單註記( 新品不良) 台灣之星的I6是聯強固的
由於碰到雙十連假一直等等到上星期五門市通知手機送回來了! 結果小弟跟女友去了門市一看
聯強工程師檢測說主機板故障 卻只換了支備品 我們非常不高興為何只換了支備品給我 !
門市方面說 聯強規定說當下沒在門市內檢查出瑕疵走出門市之後都是不給換的!
重點是這種內部瑕疵我是要如何檢查?
購買當天門市內開箱後我也很仔細的在門市內替我女友那支I6+檢查了一個小時多~
外觀 觸控 WI-FI 聲音 這些比較基本的一些檢查 我總不可能住在門市好幾天為了檢查一支手機吧!!
那支+6備品當然是拒絕驗收 當下也打電話詢問客服我直接請客服小姐給主管 詢問是否可換新品
想當然又是說一堆廢話 公司規定怎樣怎樣 他無法決定能不能換給我之類的!要再詢問主管再跟我回覆
我就說那請你回報給主管 看要怎處理不然我直接找消保官處理並投訴媒體!
結果到今天也沒回給我電話!
小弟想請問板大各位大哥大姐 消保官有辦法處理這種問題嗎? 或投訴媒體之類的
七日內購買到瑕疵手機(新品不良)這點消保法是否有保護消費者之相關規範!
因為電信業者那條款實在非常不合理 沒在門市檢查出來離開門市後手機有任何瑕疵都只能走維修流程(這邊指的是 手機新品不良無任何人為因素狀況下 這點
剛剛又撥了一次客服跟客服人員說明相關狀況 請他們12點之前必須給我的答案
買個手機是原本件開心的事 卻衰小買到瑕疵機 ! 搞到現在這樣真的很生氣
不知道各位大哥大姐是否有更好的方式或方法可以提供給小弟參考的 感激不盡 萬分感謝!!
