遠傳設備登記單問題

double_hope

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樓主

2014-10-15 23:37

如提我拿到了一張設備登記單是在10/3
到10/14 我都有打電話到客服以及門市去詢問進度他們都是一律回答不知道目前發貨到哪裡了
遠傳設備登記單問題

直到今日 10/15 我工作的同事說某某通訊行可以去問問看
於是我打電話去通訊行問了他們說目前只留給NP的客戶於是我就打算NP到台灣大哥大了
我就打電話到遠傳客服詢問違約金部分大概只要3XXX

後來客服詢問說可不可以給他們機會
我說人家通訊行說NP到台灣大哥大就可以
而且等待時間貌似比遠傳快於是我打算要NP到那邊
還是你可以給我一個交代什麼時候到貨或者是其他交代呢?
我最多只能等一個禮拜假如不行我就跳槽
他說不好意思我幫你用"急件方式處理"還有把你推薦到我們的直營門市大概三天左右就會有消息了但是到貨時間還是無法追蹤隨後就寄了簡訊給我
遠傳設備登記單問題

我好奇想問問看各位就是說這個可信度是？

2014-10-15 23:37 發佈

文章關鍵字遠傳設備問題

chanmiua

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2樓

2014-10-15 23:42

這招我也試了，為什麼得到的回答卻和你相反呢？

而是官方說法，遠傳客服也太機車了吧！

puios48796

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3樓

2014-10-15 23:47

我10月3號去遠傳直營預購續約6+ 64g金
他都不給單子
後來我等到10月11號去改成6 64g金就有預購單
跟我說要重新排隊但是會比6+還要快拿到

sean500

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4樓

2014-10-15 23:48

可信度是

我在9\16就就收到一樣的簡訊
到今天為止還沒拿到手機

hardy780218

hardy780218
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5樓

2014-10-15 23:58

給你一個我的經驗當作參考：

我因為門市人員的關係導致我無法線上預約，我明明搶到9:01分的單卻登記失敗。
是因為換約時間差上面的問題，因為我當時知道iPhone要出了，我有一直跟門市人員確認我要預約iPhone會不會有問題。
門市人員也一再跟我回答當然沒有問題。
結果就是我那張單子無效，最後解決方式竟然是給了我一張9/15 晚上9點的單... 我看到都傻眼!!!!!
後來我看9/26開賣一波一波的的出貨，我這晚上9點的單是不是剛好等到明年拿6S好了...
後來氣不過，我七早八早起床搶了個01分的單，你卻要我排這個晚上9點不知道民國幾年才會拿到的順序。所以我就直接去門市要np去台哥大了(我有先去台哥門市確認有手機)，當然各種道歉什麼都來了。
我跟門市說：我最多等你到明天，拿不到也不要跟我廢話，直接幫我np。
之後回家我就接到遠傳客服電話，是一個客服人員來跟我說的，後來根本就鬼打牆一樣講了1個小時，永遠在重複：「x先生，不好意思，我們會加強我們內部人員的教育。」
到底!!!!!!!!! 重複了一個小時不累嗎? 完全都不跟我說要怎麼解決。
當時真的火冒三丈了，請他幫我轉接主管層級的，不然不要講了。
後來轉接到了一個自稱是主管的人(也不知道真的假的)，他倒是很阿莎力，說要幫我撥三方通話給門市說我的這是特殊情況，有手機馬上調給我(前提是我拿我家平均一個月合起來有近萬的帳單給他壓力)。
然後這通電話是9/27晚上6點多打的，現在已經快要10/16了。

給你幾個參考的點：
1. 官方出包害我預約失敗的。(應該有責任要幫我弄回原本的單吧?)
2. 我拿我家每個月的高資費全部一起解約壓他。 (給他壓力)

結果：
我等了快20天了，如果你不是NP或者新申辦的用戶，我是覺得你還是不要抱任何期望了。
我這種情況都可以讓我等20天沒消息了?
我一定是腦子進水才會相信遠傳說的鬼話!!!!!!!!!