求助～如何申訴台灣大哥大

kilin928
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樓主

2014-10-09 19:55

小弟在26號取得台灣大哥大VIP老顧客優先取機.
在電話續約時小姐也提醒我拿到手機開機使用是否正常.
要是有問題或不良品請打188可以換機.
後來也開機都正常.又放回盒子等老婆回來再給老婆使用
後來老婆發現耳機孔上方組裝未密合.又放回盒子內未在使用.
也打188反應.台哥大說流程需要7-14天
等了4天物流才來取機～
（在第二天也問過維修站.他們說開過機
他們那不收.還是要走物流.）
重點今天來電檢測結果是機殼破裂/手機彎曲
需要付費維修.真的是超誇張
拿到機王就算了還被台哥大搞的一肚子火=_=
請問我該如何申訴～

2014-10-09 19:55 發佈

文章關鍵字台灣大哥大

tuc6813

tuc6813
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2樓

2014-10-09 20:22

想當初第一回買智慧型手機-HTC也是跟他們買
晚上拿回家隔沒幾小時就死機
奈何店已關所以隔天才能拿到店換新機
結果隔天一早去店裡說明原因，店員也是說因為開機過要走維修路線⋯⋯
送維修後也跟你一樣也是打電話來說什麼我旅充頭有磨損所以不能換新機只能修理
不管你提出什麼反抗他們理由一堆就是不讓你換
後來也是走消保官才順利換成⋯⋯
這中間在店面換了大概四支才順利換到正常機
還有當場開封就無法開機的囧機
很懷疑是不是別人退回的他們查修完又繼續拿出來賣⋯⋯

可能是當時心力交瘁
搞到現在手機都不想去台哥大買，有陰影

[ PO_NY ]

[ PO_NY ]
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3樓

2014-10-09 21:20

tuc6813 wrote:
想當初第一回買智慧型...(恕刪)

門市幹嘛要找麻煩可以換馬上換給你叫你走了！

甚麼狀況會讓你需要換到４隻？

kevinchu0920

kevinchu0920
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4樓

2014-10-09 22:05

[ PO_NY ] wrote:
門市幹嘛要找麻煩可以...(恕刪)

我剛從門市回來，他們說門市沒有放預備機一定要我去維修中心做換機動作哩

tuc6813

tuc6813
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5樓

2014-10-09 23:24

[ PO_NY ] wrote:
門市幹嘛要找麻煩可以...(恕刪)

因為現場開封的機子一直有問題
不是死機開不了
就是開啟後螢幕有問題⋯⋯
我不知是不是我衰運當頭⋯⋯囧

longlong5466

longlong5466
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6樓

2014-10-10 1:59

kilin928 wrote:
小弟在26號取得台灣...(恕刪)

https://cabletvweb.ncc.gov.tw/SWSFront35/SWSF/SWSF01018.aspx?FunId=SWSF01018

＊申訴業務 > 行動電話4G > 13.客服

＊申訴對象/業者名稱台灣大哥大

＊案件類別民眾權益之維護

或各地消保官

kilin928

kilin928
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樓主

2014-10-10 7:40

longlong5466 wrote:
https://ca...(恕刪)

感謝大大提供～

kevinchu0920

kevinchu0920
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8樓

2014-10-13 10:57

kilin928 wrote:
小弟在26號取得台灣...(恕刪)

申訴成功麻煩請PM一下或PO文，我也遇到類似的問題了，感謝您。

Sanro

Sanro
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9樓

2014-10-13 11:08

kilin928 wrote:
小弟在26號取得台灣...(恕刪)

台哥大一些門市的店員素質實在OOXX

kilin928

kilin928
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樓主

2014-10-15 12:32

台哥大說他們工程師檢測結果.
是機殼破裂/手機彎曲要付費維修
真是他XX
什麼都是台哥大說的算歐
跟他們說消保法第19條
他們也無視