iPhone6 擴音講話對方聽不到

期盼已經 剛剛終於收到在官網訂購的兩隻iphone6 64GB , 一隻灰色,一隻太空灰
按慣例 拿到肯定要先做開箱的功能測試

1.
目前測試太空灰的任何功能初步都正常
唯一 有問題的就是手寫的部分 在訊息裡面收件人的部分 手寫輸入"我"字 只要寫兩筆劃 就會閃退
我試著將OS 8.0升級到8.02似乎還是有一樣的閃退問題
請問有人和我遇到一樣的問題嗎?

2.
目前灰色的部分 遇到一個很大的問題
就是手機正常講電話時 對方收音都可以很清楚聽到你的聲音
但如果改用擴音講話 對方就聽不到你的聲音
請問有人和我遇到一樣的問題嗎?

小結:
閃退的問題我覺得應該和OS比較有關係 也許可能比較不太是問題
但擴音對方聽不到講話聲 問題可就大了
請問各位大大 如果是在官網買的手機 遇到問題的時候 我該如何處置?
小弟耳聞~若機器有問題 七天內只能用快遞退貨的方式 不知道這是不是屬實?
又如果只能用退貨的方式 我不就等於要重新訂購 要再辛苦期盼近一個月的時間 才能再拿到手機?