資訊月最後一天在遠傳攤位買了iphone5s，隔天卻發現無法使用"晃動播放音樂"功能，怎辦?

資訊月最後一天(12/08)在遠傳攤位買了黑色iphone5s，
機子基本上當場檢測沒有任何問題，也漂亮
然後回家就很高興的把音樂弄進iphnoe了(iphone本身沒內建音樂，所以當天也無法測試)

也因為很晚了，然後倒頭就睡，
隔天早上要上課，想聽音樂時就把設定>音樂>晃動隨機播放音樂打開
然後搖了以後準備爽聽時，才發現毫無反應
(其他功能都正常也能聽音樂，可是卻無法用搖動的方式隨機播放)

打給遠傳客服他說APPLE也沒相關的辦法說明，要我拿去門市看看，
可是問題來了，雖然才隔一天，可是我怎麼聽說iphone換機都是換"整新機"

如果我隔天就拿去換，能換到整隻全新品嗎???
如果我拿去門市要怎樣才能知道他是不是換"全新的"給我??