關於iphone拿到瑕疵機只能換良機不能換新機的問題

evwj ioeu
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樓主

2013-12-03 0:28

事情的經過是這樣的
在努力存了好一些錢之後想要換一支好一點的手機來犒賞自己
剛好之前威寶有續約沒有換手機
趁這次要買手機就去跟威寶訂了一隻iphone5s
就在我付完訂金的當下
威寶的門市人員詢問了我是否曾經購買過蘋果的相關商品
我也誠實回答了沒有

以下是我們的對話門市人員簡稱門
門：如果到時候交機拿到的是瑕疵機，沒辦法直接跟你換新機，只能送回原廠檢測，等原廠你一支"良機"

我：為甚麼?

門：因為他是蘋果
我：可是我在網路上有看人家po文都是可以直接在拆新的直到換到好的欸
門：那他在哪一間買的你去那間買就好啊
門：我們還有客人直接這樣換了4.5之良機欸挖鼻孔

當下我也愣住了
後來問朋友，幾乎都是回可以換新機才是對的
根本就是因為我一副學生臉所以想拐我!!!!

想請問一下買過蘋果商品的各位
是否有遇過這種問題
如果有我應該怎麼回應他
才能保障自己的權益呢?

2013-12-03 0:28 發佈

文章關鍵字 iPhone 瑕疵機問題良機

cocacola_mall

cocacola_mall
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2樓

2013-12-03 3:03

現場交機有問題，都是直接換新機，台哥大、中華都一樣，門市也一樣。

1.新品現場檢查如果有問題是換"新機"，而不是整新機
2.檢查有問題是否能當場換別隻檢查
3.七天內如果有問題，也要強調是換"新機"
4.能在直營門市購買就在直營買

NCC有說明，他的行為已經觸法，要我買我現場就直接錄音，請公司再教育。

David DOG

David DOG
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3樓

2013-12-03 4:10

evwj ioeu wrote:
事情的經過是這樣的在...(恕刪)

所以我的4S出事後我才不再用iphone，它很好但它的後續服務實在很差，門市跟你講的沒錯，因為它是蘋果，所以你怎麼慷普練他會給你維修過的"良機"。因為iphone是不能拆封的一拆封等同購買(每支iphone都有序號)，所以沒有店家會做虧錢生意，買iphone就是自己要有心理準備，一但出問題，就不會有新的可以更換了!買了最好的建議就是"不要更新官方軟體"!!

lieh6303

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4樓

2013-12-03 8:24

David DOG wrote:
所以我的4S出事後我...(恕刪)

並不是每個地方都是只能走換整新機一路，有的地方也是可以當場更換新機的，還有蘋果的後續服務雖然不能說很好，但是也沒有很差吧，還沒看過有哪一家廠牌可以再快過保固時，手機還讓你換一隻外觀全新及電池是全新的廠牌。

還有我不懂為什麼不要更新官方最新版本?並不是每個人都有越獄需求的吧!?

Lilyandy

Lilyandy
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5樓

2013-12-03 8:35

evwj ioeu wrote:
事情的經過是這樣的在...(恕刪)

直接告訴他NCC有規定！

如果不交出全新機（自購買日起七日內才行哦！）

那就等著上蘋果日報+各大電視台關切！！

David DOG

David DOG
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6樓

2013-12-04 0:44

lieh6303 wrote:
並不是每個地方都是只...(恕刪)

當初我並沒越獄唷，就是怕手機出問題所以一直都用官方更新，最後出事情的機子全都在官方更新，蘋果不是不好，但你看清楚，你所在的是台灣，不是某些大國，基於利益考量，很多問題在台灣是無法解決的，所以才會出現"請用google導航地圖"的現象!!! iphone有它的質感，但那麼貴的手機可以在短時間出事，CP值已經在老賈走後大打折了!!

kenkenken001

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7樓

2013-12-04 9:32

David DOG wrote:
最後出事情的機子全都在官方更新...(恕刪)

還"全都"哩....敢問你是有多少隻iphone啊!!!!!

Mr.Angus

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8樓

2013-12-05 0:48

我在11/5號遠傳攜碼拿到的太空灰，本來很開心(本來想等金的，但門市人員慫恿門市有一隻客人放棄的現貨就買了....)

結果用到12還是13號發現APP會無法控制操作會亂跑，去遠傳問門市人員，跟我說去維修中心換，還跟我保證不會是整新機，因為大缺貨也沒整新機給你換，傻傻的我就真的跑去換了= =

後來工程師檢查後說是軟體衝突問題，機子的小白點跟FB只要開了就有可能會這樣(不只吧，媽啦~我連玩個神魔之塔都會無法自己控制轉珠，開spotify還會給你亂跳曲目...喇叭還破音破音的)

後來換個一支"單機新品"回來功能使用是都正常(一開始我還以為是新機，結果上網查序號才發現就是整新機阿，心整個涼一半...)

但才買沒幾天就得接受這個事實，門市人員還說算你倒楣，你不適合拿apple吧，整個讓人更火大

但想說都換了良品回來就算了，本來要轉售的，搞成這樣我是要怎麼轉售，變成只能把我本來的i5賣了改用這隻良品機，真是頗不悅的

momojan720

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9樓

2013-12-05 1:31

整新機沒什麼不好啊！至少沒有問題了！
我的iPhone5換了三隻、iPhone4換了二隻；你的5S可以賣掉，沒問題的，我的朋友賣i快一年的Phone5是直接約在神腦維修中心，買方直接進去換整新機出來！

Mr.Angus wrote:
我在11/5號遠傳攜碼拿到的太空灰，本來很開心(本來想等金的，但門市人員慫恿門市有一隻客人放棄的現貨就買了....)

結果用到12還是13號發現APP會無法控制操作會亂跑，去遠傳問門市人員，跟我說去維修中心換，還跟我保證不會是整新機，因為大缺貨也沒整新機給你換，傻傻的我就真的跑去換了= =

後來工程師檢查後說是軟體衝突問題，機子的小白點跟FB只要開了就有可能會這樣(不只吧，媽啦~我連玩個神魔之塔都會無法自己控制轉珠，開spotify還會給你亂跳曲目...喇叭還破音破音的)

後來換個一支"單機新品"回來功能使用是都正常(一開始我還以為是新機，結果上網查序號才發現就是整新機阿，心整個涼一半...)

但才買沒幾天就得接受這個事實，門市人員還說算你倒楣，你不適合拿apple吧，整個讓人更火大

但想說都換了良品回來就算了，本來要轉售的，搞成這樣我是要怎麼轉售，變成只能把我本來的i5賣了改用這隻良品機，真是頗不悅的...(恕刪)

momojan720

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10樓

2013-12-05 1:39

現場未離開櫃台是有權利開新品，我遇到的神腦門市有先說明最多3台，怕影響別人權益，我有看過真的請門市連拆三隻後，選擇第一隻的！
合理的假設：威寶分配到的進貨量少，他們當然不希望你再拆新品，因為你拆了二隻後，假設都沒問題，那另一隻要賣誰？換做是我們自己，也不希望門市拿已拆封商品賣我，那這次機子呢？沒問題的我猜在後台重包收縮膜，有問題的我猜是送回檢修後當整新機吧！

evwj ioeu wrote:
事情的經過是這樣的
在努力存了好一些錢之後想要換一支好一點的手機來犒賞自己
剛好之前威寶有續約沒有換手機
趁這次要買手機就去跟威寶訂了一隻iphone5s
就在我付完訂金的當下
威寶的門市人員詢問了我是否曾經購買過蘋果的相關商品
我也誠實回答了沒有

以下是我們的對話門市人員簡稱門
門：如果到時候交機拿到的是瑕疵機，沒辦法直接跟你換新機，只能送回原廠檢測，等原廠你一支"良機"
我：為甚麼?
門：因為他是蘋果
我：可是我在網路上有看人家po文都是可以直接在拆新的直到換到好的欸
門：那他在哪一間買的你去那間買就好啊
門：我們還有客人直接這樣換了4.5之良機欸

當下我也愣住了
後來問朋友，幾乎都是回可以換新機才是對的
根本就是因為我一副學生臉所以想拐我!!!!

想請問一下買過蘋果商品的各位
是否有遇過這種問題
如果有我應該怎麼回應他
才能保障自己的權益呢?...(恕刪)