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iphone5 更新 iOS 7 之後開不了機,永遠卡在開機畫面。



簡述一下我的手機平常使用狀況,輕度使用,無JB,最常使用 LINE,不玩遊戲

偶爾使用看股票、FB、查公車、看地圖、拍照,連音樂都幾乎沒在聽


[重開機事情描述]

我的 iphone 5 在一開始 iOS 7 出的時候沒幾天就更新了

不久之後 7.0.2 更新我就立刻更新

接著慘案就發生了...

我手機在使用到一半的時候,可能是FB、LINE、通話中等...,就會突然頓住約兩三秒,然後整個螢幕黑掉

被強制關機了,重新開機沒用,一直卡在蘋果 LOGO

開機鍵+home鍵不放,重新開機 -> 本來是LOGO,然後LOGO消失,重新出現LOGO,不論等多久都開不進去

就這樣,重新開開關關至少十次以上,總算開進去了

然後用不到半天,又在用到一半的時候被強制關機

一樣,關機、重開等等用了十來次,開進去,可是又一樣用沒多久就... 強制關機

就偶爾可以偶爾不行


----- 第一次去 Apple Store -----

接著第一次去百貨公司的 Apple Store 剛好複製不出來現象

店員就說這樣可能要送去檢測,沒辦法保證更換,需要 7~14天

然後就說先幫你回覆原廠設定然後用看看

恢復原廠,我大概用了三週,出現次數變少,大約兩三次,沒有之前頻繁

但是,還是有出現啊,使用到一半被強制關機,然後短時間開不起來,有急事怎麼辦?

在用了這三週之後然後開始了惡夢的現象

某次很往常的被強制關機,之後一整個禮拜都開不起來

我試了非常多的方法

1. 插著充電開機,重開機

2. 讓他卡在LOGO畫面放到開起來為止,結果放到沒電

3. 完全沒電的狀況下,開機,他會跑出來沒電的圖示,然後插著充電開機,一樣卡LOGO

4. 不插著充電,強制關機,強制重開機,無數次...

5. 卡LOGO的時候插著AC,放了 24 小時,一樣卡LOGO

等等... 忘了做過多少實驗,都無效

有影片有真相



原網址 https://www.youtube.com/watch?v=BP4a_Dxc080

這段影片記錄了我重開機後等了五分鐘的影片

畫面中間上面的左邊一點有秒數計時


----- 第二次去 Apple Store -----

這次真的到店裡都是呈現卡LOGO現象,店員就說幫我用電腦回覆原廠設定

然後回覆不了

店員回應說幫忙送件要 7~14 天

如果親自跑一趟台北市八德路二段260號維修中心的話當場換整新機

店員說在光華那邊

因為沒手機很不方便所以就直接跑過去一趟

停了光華出來一看地址... 八德路一段70幾號 = =

店員騙我...

後來開到維修中心幾乎要到復興北路了...


----- 八德路二段260號 蘋果維修中心 -----

櫃臺看了就說,我幫你回覆原廠設定試試看...

然後回覆不了,就說幫我提出申請更換整新機,大約要 3-5 天

我:不是當場給嗎?

櫃臺:現在都要把機器送去給蘋果檢測,才會給整新機,以前是當天給但是現在沒有

我...

內心OS這麼明顯了,因為你們的問題讓我沒手機用還要等

我就問一下櫃臺說:你們近期有常常遇到這樣的狀況嗎?

店員:是沒有很常,但是好像有遇到的都是更新 iOS7 才開始出現的

我:那今天我如果不是在過保前一個月送來,而是在過保後我更新 iOS7 之後導致我的手機開不了機的話,我這樣要怎麼處理?

店員:這樣的話因為過保了所以公司的規定就是,以目前報價單,你必需支付9100去換整新機

我:...

店員:不過我們通常會建議客人過保遇到這種狀況的話,可以去外面私人比較有信譽的商家,請他們維修會比我們這裡便宜,畢竟我們是原廠

我:... 恩恩,我瞭解了

我知道因為櫃臺只是辦事,所以沒必要跟櫃臺爭論規範的部分

只有問清楚不同狀況的處理方式,好讓我決定以後要購買哪牌的手機

不過對於蘋果內心的OS是,更新iOS導致的問題為什麼要消費者負責???

如果今天我拿的是 iphone4 一更新 iOS7,開不了機,我還要負責花錢維修道理何在

又如果他剛剛幫我回覆了叫我回家試試看,下個月又發生了剛好過保,那我不就虧大了

這樣 iOS 埋一個機率的機制讓消費者開不了機,就可以讓消費者花錢或是買新的提高業績???

我是認為邏輯完全說不通,如果今天是我摔到的話我可以接受,因為是人為,可是iOS導致就...


接著櫃臺就請我提供姓名、地址和電話,說貨到會電話聯絡通知我來取貨

我:...,我沒手機你聯絡不到我,你們可以寄到我家嗎?

店員:我們沒有提供寄送服務,要請您回來這裡或是到就近門市取貨

我:...

內心OS又來了,堂堂一個蘋果,如果是我摔到維修不寄送我可以接受,可是今天又不是我的問題...

要是我家是離門市很遠很遠的地方怎麼辦?

我還要跑兩趟...


----- 不能理解的部分 -----

其實我最不能理解的只有如果過保了更新 iOS7 導致我無法開機我還要付維修費

這明明就是蘋果自己的bug,要消費者負責實在很奇怪

爬過一些文章,我看是也有人遇到沒錯,但是數量並不多

我家裡iphone5 x 4、iphone4 x 2,總共6隻只有我遇到

看來機率並沒有很大,但遇到真的是欲哭無淚,尤其是在結婚前三天突然壞掉的話...



不過以後的服務如果是這樣的話,這次拿到的整新機用到壞掉之後我想我也不會活在蘋果的懷抱裡了
2013-11-25 18:02 發佈
在保固內你就照apple的保固機制嘛
本來就需經檢測才能判定問題再那邊
保固外出現這問題
當然消費者自己要買單吸收呀
不然你也可以選擇不升級ios 7
有些部份你自己是可以做選擇的
嗯嗯嗯 保固內就按照保固的流程吧..
其實真正悲劇的是你是在台灣 不是在美國或是日本
假如是在美國應該有極大的機會會換整新機或是良品給您
至於店員所說的理由...
老實說我並不是很相信台灣店員的素質,實在是參差不齊...
hi.. http://blog.xuite.net/rraayy1111/blog
樓主節哀。
樓主現在應該知道為什麼那麼多人
排隊在等中華電信的iphone 5s了吧。
coffeekai wrote:
簡述一下我的...(恕刪)


幹嘛修 DFU就解決了
有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!
alu5408 wrote:
樓主節哀。
樓主現在應該知道為什麼那麼多人
排隊在等中華電信的iphone 5s了吧。...(恕刪)

中華...神腦,我的5也是它們家的
前幾週想說手機螢幕周邊出現淺綠色,按鍵也用久了,想說趁保固內去維修看能否換整新機(這是我的小白第一次送修)
但是!就在隔幾天,神腦卻打來說我的小白動修過!!!
讓我頓時好想飆三個字
我手機第一次給人修,你就說動修算過保
還說可以拍照存證給我看
我手機當初也是從門市取來的,所以你們偷天換日嗎?
那難道你們拍照不會「少一些步驟跟真實」嗎!
神腦?當初以為多好的艾鳳貨源,現在,我寧願去蘋果店買
我總覺得DFU後,ios7重新抓過再更新就解決了...
DFU就好了 10分鐘解決


coffeekai wrote:
簡述一下我的手機平常...(恕刪)

rick0910 wrote:
我總覺得DFU後,i...(恕刪)

cullum. wrote:
DFU就好了 10分...(恕刪)



我剛更新 iOS7 的時候有先用過DFU了耶@@

還是說要先 DFU 再更新 iOS7 ...

coffeekai wrote:
簡述一下我的手機平常...(恕刪)




就Apple 欺負台灣人!
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