怪怪的神腦...中華iphone5經驗分享

剛剛終於在用了iphone3g 4、5年之後，忍不住去辦了ipgone5
好不容易中華電信辦完所有續約手續之後
到神腦領取手機
神小姐很快的拆了一台給我看，發現邊框有刮痕、於是又拆了另外一台，更誇張的事，手機下方音響背蓋有瑕疵，還是撞傷那種。於是……

我：小姐這有瑕疵耶。
小姐：這沒有辦法因為品管的關係，多少都會有；不然我再調新機請妳再來看
我：好啊
（小姐跟旁邊小姐七七出出之後，我聽見小姐說，那兩台拆了沒辦法退，請xxx（可能是供應商）退回）
小姐：那我調一台新的來，你再看看，如果再不滿意，要在三台中選一台。
我：什麼意思？我們當然要選擇好的產品，不是嗎？
小姐：對啊，但是我們拆了之後就不能賣了。
我：不能賣了是你們神腦跟供應商之間的問題，且你們可以退貨不是嗎？
小姐：但是我問你啊，如果我拆十台，你都不喜歡怎麼辦？
我：我不是不喜歡唷，是因為那是瑕疵品。
小姐：（點點頭）……

中間的問題是：

1、既然再拆給我看，表示小姐本身也認同那是瑕疵。既然有瑕疵，當然要退回供應商換新的，我個人覺得：我看見瑕疵不會買、別人應該也不會買。
2、既然是瑕疵品，不論幾臺、都是瑕疵品；哪裡有要求消費者從不論幾台瑕疵品中挑一台的道理？那還是瑕疵品不是嗎？
3、既然可以退貨換新機，為何神腦要要求消費者一定得挑一台？這我打算請教消保官。

個人想法：

1、如果瑕疵品比例這麼高，那蘋果本身產品是有問題的。害我有點後悔辦了續約。
2、神腦本身暪來就可以通知供應商回收，卻因為利益關係竟然犧牲消費者利益。
3、那麼貴的機子，因為台灣沒有蘋果直營店的關係，被層層剝皮之後，竟然還要在品質上妥協……連中華員工或者神腦員工，都知道iphone價格打很硬，那他們應該也要知道消費者買東西一定更硬，否則會情願把錢交給別人嗎？