台哥大的3G網路以及客服處理態度

威力小精靈

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樓主

2013-01-07 1:49

我記得剛使用台哥大3G網路時
真的是飛快 ...

今天心血來潮來測網
結果令人傻眼 ...

致電給客服
第一次小姐說要Reset
叫我從IPhone開機
第二次測
好多了，
600KB 這甚麼數字阿 ....

打電話給小姐第二次
卻說要用他們網頁測，小姐問我第一次測多少
我說390K下載 300K上傳
只聽到電話那頭竊笑了一下(如果台哥大有錄音歡迎公佈)
他說不可能會是那個數字 ....(覺得我的APP，speed test有問題)
給了我台哥大網頁測.... 0.6M 是有進步了一點但是 ...
7M - 0.6M還有6M多跑哪了?
跟他說我用3G測過7.86M
他還說我不可能測那麼高 ...

這間公司真的是可惡。

以上我已經重置網路+整台手機Reset過了
Wifi可以到24M ... 確定不是手機問題。

決定今年要NP給中華3G
客服態度、知識、處理能力，公司網路品質真的是可惡到了極點

2013-01-07 1:49 發佈

文章關鍵字哥大 3G網路客服處理態度

zidane16294

zidane16294
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2樓

2013-01-07 2:14

基本上測出來的單位都是mbps，你如果跟客服說幾M，是要除以八的喔，也許是溝通上認知的單位有點誤解吧。

威力小精靈

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樓主

2013-01-07 2:26

或許是溝通上的誤解因為我是說M沒有像上面那位大大的要乘以0.8 ...
只是客服給我態度是我好像在胡說八道似的
且3G網路要差也不可能差這麼多吧

dnhri

dnhri
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4樓

2013-01-07 3:39

既然決定要把私人的事情拿出來給大家看,

也就是接受"公評"(公眾評價),

那也就請做好心理準備.(挺你的,批評你的)

看完後只有一個想法...一個巴掌拍不響...

單位搞混了,不就是誤把張飛當貴妃嗎?

客服小姐在笑,你就很確定她在笑你?
(你也不知道,我也不知道,那幹麻對不知道的事情下定論?)

"如果"真的有這種黑白不分的客人,那個小姐[可能]臉上也有三條線吧...

言盡於此.

likesleepcat

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5樓

2013-01-07 3:50

之前有一次我的3G也是這樣，不過比版主的更慘，是連網頁都打不開。幸好閃光的手機也在，一樣也是台哥大，測試一樣不行（一度懷疑是自己拿到機王），最後客服有請人來條基地台，才又正常囉〜工程人員自己也有承認是基地台的問題唷 rock

mixmixss

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6樓

2013-01-07 7:20

我也今年要np到中華

我受夠台灣大了

pkjay

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7樓

2013-01-07 9:47

我自己也用台哥大，只能說3G真是慢……希望約快到趕快NP!

威力小精靈

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樓主

2013-01-07 15:46

dnhri wrote:
既然決定要把私人的事...(恕刪)

四樓大大您好
我沒錄音是我的錯
單位是搞錯了我也承認
但是也沒有錯到離譜
今天是7.86Mbps對上0.39Mbps
更何況一個是早上測一個是半夜測

重點是台哥大網路問題還有客服小姐答不出問題解答(連PING是什麼都不知道)、態度有待加強。
我也很希望台哥大公佈錄音。

網路慢是慢到一個離譜
0.39Mbps=50K左右
然後7.86Mbps=1006K ..
差了將近20倍，我都是在同樣一個地方測。

這間公司真的是很可惡不是嗎?