身為台哥大十多年老客戶這次我真的動搖了

本月15號於台哥大中港門市用老客戶續約方式排iPhone 5 且必須要刷3000預定金.
最近看了包含吉米等論壇關於iPhone5續約不能說的密碼.
心想算了我看不用等了...老客戶綁兩年要拿0元iPhone5我看太難等了.
星期天23號就去退刷3000預定金並且告知服務人員我的合約今年4月已經到期上網699的部分我用不到請幫我退掉.服務人員說不行因為有綁一個通話費用七折的兩年合約.
如果要退699必須繳違約金$3200反正讓我覺得就是不讓你退..

回家後想起原來是4月份合約到期時網路客服友來電簽下的一個合約.
可是當時我記得對方有明確表示不會影響到其他未來的續約.
於是今天打電話到網路客服詢問...竟然說可以退699服務.
因為699是屬於上網部份的合約.而通話費用七折則是屬於通話部分的合約兩者是不相干的.
可以馬上幫我退.
於是告訴網路客服為何你們中港門市的人員卻說不行?對方真的很尷尬且無言

我很驚訝身為直營門市人員竟然這樣欺騙一個平均帳單$3000繳款正常的十多年老客戶.
你們不想先給老客戶續約的手機我可以接受這是商業行為.
但是通過這個699事件一個說可以退.一個說不行退!我真的很度濫!
還有多少被矇的?以後誰敢去門市?

待了十多年了從來沒有想NP過.
但是今天讓我動搖了...