台哥大直營店7天內發現瑕疵,直接換全新機....

小弟從iPhone3G 開始一路到現在,
無論是電腦或是手機一直都是蘋果的粉絲
但這次iPhone5的品質似乎真的不如以往!

在12/14台灣首賣當天
小弟就第一時間在高雄台哥大巨蛋直營店購入iPhone5 32G(黑)

在現場仔細檢查網路上最多人所詬病的外觀問題之後,
便開始檢察亮點、通話、震動....等等基本功能是否正常。

初步檢查認為無明顯瑕疵之後便開心的帶著手機回家,
誰知打開01看到一篇關於暗點的討論,
才想到...... 對吼!!!! 我沒檢查到有無暗點...

結果不檢查沒事,一檢查還真的讓我發現一顆暗點,當下真的囧了
(因為以往都是在中華電信購買手機,所以知道中華只能換整新機的爛規定)

正當我猶豫該認命接受暗點還是更換整新機時,
負責幫我承辦的小姐傳Line問候我手機使用狀況,於是我直接向她反映這問題
當下她二話不說直接說要幫我送回原廠判定,並更換"新機"
沒錯,妳沒看錯、我沒打錯,就是更換全新機!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

門市服務小姐表示:
七天內手機有問題本就該更換新機給客人,根本就不應該換"整新機"
也因為服務人員能將心比心的態度,讓我決定再多等幾天將手機送回處理。


經過4天
就在今天收到通知:手機到了!

到了現場
打開第一支iPhone5 外觀有尚可接受的細微凸點,但誇張的是螢幕有嚴重入塵(約4~5顆在畫面左上角)
而且這入塵還是門市人員幫我檢查出來的!!!

正以為得再等不知道多少天換機的時候,店長直接從店裡再拿一支更換....
這動作相較於網路上有店家需消費者簽生死狀的無理規定,且在iPhone5缺貨嚴重的情況下,這間門市的處理態度真的非常值得讚許。

接著拆開第2支iPhone5
無論是外觀或是硬體螢幕,在我和門市小姐拿放大鏡檢察下,這次總算都沒問題了!


這次小弟一共買了3支iPhone5
2支白16G給家人 (白色這兩支都是一拆開就沒任何問題)
1支32G自己用 (黑色這支前後一共開了3支才OK)

像這次買東西得求祖先保佑的商品品質,(Apple)
還有第一時間需簽生死狀,買到瑕疵品不給換的商品銷售手法 (中華)
若未來再不改善,我想被其他廠牌迎頭趕上只是時間早晚的問題了...



圖片稍晚補上....
2012-12-22 0:23 發佈

etcjw wrote:
小弟從iPhone3...(恕刪)


想說7天內換貨
那不就很早拿到手機

原來是NP啊~
難怪難怪!!
這麼快領到貨

台哥so貼心
對新戶連換貨都很乾脆


中華應該要多學學
我今天也拿到送修了4天更換的全新機,
今日電聯維修中心處裡進度,告知I5缺貨要等一週,
我連繫送修的直營門市,門市協調後通知先由店內現貨提供更換.



etcjw wrote:
小弟從iPhone3...(恕刪)
"正以為得再等不知道多少天換機的時候,店長直接從店裡再拿一支更換...."

看到這句不敢相信會有這樣的服務.........


再看到後面 一次買三隻....... 我信了...
可以請問一下是哪位小姐服務這麼好嗎?
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