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台哥大 續約二年401+699 合約前後不一

剛接到台哥大客服打來確認iphone5的訂單,
在說明訂單內容時有說到699是傳輸量2G收費上限800,
我聽到直覺不對,就把收到的訂單確認信email,
跟當初網站上完成訂單後的友善列印打開來看,
合約內容都是寫,24個月內收費上限699,
跟客服反應卻說401+699都是傳輸量2G收費上限800,
客服也有請我上台哥大網站查詢訂單,他在電話中跟我確認,
上去查詢訂單真的變成傳輸量2G收費上限800,
但當初訂購時內容明明就是24個月內收費上限699,
這種合約前後不一的問題是要算誰的??

當初訂購的網頁
台哥大 續約二年401+699 合約前後不一

訂購完成後的網頁友善列印
台哥大 續約二年401+699 合約前後不一

收到的訂單確認信email
台哥大 續約二年401+699 合約前後不一

後來上台哥大網站查詢訂單變成....
台哥大 續約二年401+699 合約前後不一


12/17更新
下午台哥大客服自己打過來,
說明將699的收費上限會調整成699,不再是800了,
我問客服這是怎麼回事,客服就簡單說明是網站刊登錯誤,
所以台哥大應該是有發現問題了,
大家有跟我遇到相同問題還沒接到客服電話的,
應該可以撥客服詢問看看將原本的上限800調整成699,
不過我不確定接聽的客服的人有沒有收到相同的訊息,
2012-12-14 20:03 發佈
如果台哥大堅持不認帳的話....

我覺得這可以去消基會申訴喔
我剛剛也跟客服還有網路門市專員都講了~~~
只說會幫我跟上面反映
我也遇到相同的問題,一樣的結果....說要請示主管.

過兩分鐘之後電話來了,說可能是他們之前網頁合約內容有誤,很抱歉.....

靠X,這樣一來一往,兩年差2424元,真他X的,我3G是開一整天用的.
其實之前公布的資費就是這樣了
只是網路預購時的網頁內容錯誤而已
這次台灣蠻多錯誤的
像我想分期
結果根本沒分期選項

打過去問
他們說設定時發生錯誤
少了這個選項
要我在電話確認訂單時再提出
188客服有回答過IP5 網路699是上限699元,跟一般的699(上限800)不同,現在台灣大到底是怎樣
靠這些有的沒得提高EPS嗎
我也有看到是這樣~
總共接到3次188回復的都是說要收到800元,
我都跟她說我合約上文字敘述如版主的合約,
還跟188說貴公司打電話給客戶並說這件事會每個都接受嗎?

還好我把檔案都列印成PDF檔,
而PDF檔還有列印時間。

今天列印出來,拿去門市先請教資費,
再拿出來請門市人員幫忙解說,也是覺得那是該解釋成網路是699上限。
後來,請另一位人員協助處理。

對方也是幫忙聯絡188的,
然後還請小姐拿給我說要跟我溝通一下,

我跟188說這種事我已接到3次了,你看到我合約是你說那種版本,但我的就不是如此,
且已經接到3次回復了,請她找能決定的人出來,再不信就能決定的人來親自看。
現在等最後一次回應。


說實在的~不管之前公布的資費是怎樣
最終還是要以訂購當下的合約為準吧
訂購當下看完合約按了確認,也列印了訂購完成畫面
也收到了訂單確認信,做了這麼多動作,就是要確認雙方對合約沒異議
結果最終這些都被推翻,那還有什麼是真的??


我也跟專員反映了,但是如果不同意想到預購會取消,只得同意了,超不爽的

stanley059 wrote:
剛接到台哥大客服打來...(恕刪)

印象中都是這樣打 但收費還是一樣699吃到飽不會再增加了
先別氣啦 建議聯絡一下客服 就會有你要的答案
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