手機維修是良品與新品？

小弟1月份期間
購入一支4s 很不幸的用了19天 掛掉...

小弟購買於大家知道的燦坤
先不論燦坤東西價格好壞

小弟在這想發出一則重點新聞
也想請教各位大大的意見也絕無批評


以下...
今天下午4點多
剛剛打電話過去apple官方詢問手機技術維修相關問題
問到一個重點
我詢問退換貨的部分
apple官方工程師的回答：
如果在app store購買
顧客如果有覺得任何不滿意非人為因素損壞
可在鑑賞期7-14天
扣掉例假日 包含春節等假日 可以換新品給顧客
而我又問apple官方工程師：
那在台灣的經銷商確說只能換良品
這是經銷商自訂的規則 還是你們apple官方許可認定的規則呢？
apple官方工程師的回答：
我敢肯定 我們官方沒有授權經銷商這麼做 也不會這麼做

那就表示 換良品 是授權經銷商的把戲 自訂的規則

事後我打回我購買的經銷商燦坤維修中心
燦坤維修中心的維修工程師認為
是apple官方人員口誤
也會往上追查 針對換新品與良品的事去追查
燦坤的維修工程師回答我：
我會打去台灣 香港 新加坡 等分公司詢問
再進一步確認 換的是新品 還是良品


反正與apple工程師對話他們都有錄音 ＝＝
因為這件事情我覺得非同小可 攸關到全台灣買過i Phone維修換過良品的顧客
所以現在就等apple官方與燦坤維修工程師的回復了...